Pttcell Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pttcell faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala, Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana, hali hazırda ödediğim fatura tutarından çok daha yüksek bir bedelle taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Teklifi hemen kabul etmedim, düşünmek için süre istedim ve piyasayı araştırdığımda, Pttcell’in sunduğu teklifin neredeyse yarı fiyatına başka bir operatörün kampanyası olduğunu gördüm. Bunun üzerine hattımı 20.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra, tarafıma SMS ile 3 ay kalan taahhüdüm için 4.835,22 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Aylık 460 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak, kalan 3 ay için bu tutarın son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik, taahhüt yenileme için arandığım görüşmede bu denli yüksek bir cayma bedeli konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bu cayma bedelini ödemem gerektiğini söylediler. 536 *******98 numaralı hattıma yansıtılan 4.835,22 TL cayma bedelinin yeniden incelenmesini, hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun makul bir seviyeye düşürülmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.