Bilgi Ve İznim Dışında Başlatılan Abonelikler İçin 957 TL İadesi Talebi

Pttcell faturalı bireysel hattım olan 0535********00 numaralı Türk Telekom hattımda, bilgim ve isteğim dışında ücretlendirmeye maruz kaldım. Telefona yüklediğim bir QR code tarayıcı uygulaması üzerinden aldatıcı bir pencere ile uygulama içi şifre girerek kullanıma devam etmem yönünde yönlendirildim. 3699 ve 3480 numaralarından gelen SMS şifrelerini bu yönlendirme sebebiyle uygulama içerisine üç kez girdim.

Bu işlem sonucunda, bilgim ve onayım olmadan Clearmınd, GB aşkına ve Veedz isimli üç ayrı abonelik başlatılmış ve her biri 319 TL olmak üzere toplam 957 TL hattıma yansıtılmıştır. Bu abonelikler tarafımca bilerek başlatılmamış, ilgili firmalara herhangi bir SMS gönderimi yapılmamıştır. Söz konusu abonelikleri, olayın gerçekleştiği 27.08.2026 tarihinde aynı gün içerisinde iptal ettim; ancak eklediğim faturada da görüleceği üzere ücretler yine de faturama yansımıştır.

Konu ile ilgili Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarından iade süreci başlatamayacaklarını, verilen 850’li numaraları aramam gerektiğini ilettiler. Ancak bu numaralara ulaştığımda hatların kapalı olması ve olumlu bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Clearmınd ve GB aşkına servis aboneliklerimin iptal edildiğini ve belirli tarihlere kadar ücretsiz veya devam eden kullanım hakkı tanındığını bildiren SMS’ler de tarafıma iletilmiştir.

Bilgi ve iznim dışında başlatılan bu Clearmınd, GB aşkına ve Veedz aboneliklerine ilişkin toplam 957 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Clearmınd, Veedz ve GB aşkına aboneliklerinin başladığını ve 319 TL olarak ücretlendirildiğini gösteren operatör mesajları da tarafımda mevcuttur. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.