PTT Kargo Teslim Edilemedi Bilgisi Hatalı Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim saç parfümü ve kaş sabitleyici ürünlerim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim Bursa Nilüfer FSM PTT şubesine ulaştı ve cuma günü dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Cuma günü evde olmamam nedeniyle “evde yok, ulaşılamadı” açıklamasını anlayabiliyorum, fakat bu süreçte ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı.

Asıl sorun, cumartesi ve bugün pazartesi günü tüm gün evde olmama rağmen sistemde yine “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmesi. Bu iki günde de ne bir arama yapıldı ne de kapımın zili çalındı. Üç gündür aynı durum tekrar ediyor ve kargom şubeye geri dönüyor, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Daha önce aynı siteden yaptığım alışverişler ertesi gün kargoya verilip en geç bir sonraki gün elime ulaşıyorken, bu kez PTT Kargo yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eğer gönderimin PTT ile yapılacağını bilseydim bu siparişi vermezdim. Bundan sonra da bu sebeple alışveriş yaparken özellikle kargo firması seçimine dikkat edeceğim.

Kargomun Bursa Nilüfer FSM PTT şubesinden en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafımla irtibat kurularak teslim edilmesini, dağıtıma çıkan görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.