PTT Kargo Sadece Telefonla Arayıp Teslim Etmedi

Trendyol üzerinden PTT Kargo ile gönderim yapan bir satıcıdan ürün satın aldım. 25 Mayıs günü saat 14.00 civarında kargom dağıtıma çıkmış ve kargo görevlisi beni telefonla aramış, ancak telefonum bozuk olduğu için aramayı duyamadım. Buna rağmen gün içinde evdeydim ve zile bassa kapıyı açabilecek durumdaydım. Aynı gün 2-3 farklı kargo firması daha adrese geldi ve onlarla hiçbir sorun yaşamazken, PTT Kargo görevlisinin sadece bir kez arayıp ulaşamayınca araçtan bile inmeden geri dönmesi nedeniyle kargom teslim edilmedi.

Daha sonra kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, Bursa Nilüfer’de bulunan Nilüfer pkdm PTT Müdürlüğü’ne bırakıldığı ve 3 iş günü içinde gidip almam gerektiği bilgisi mesajla iletildi. Evde olmama rağmen kapıya gelinmediği, sorun benden kaynaklanmadığı ve toplu ulaşımla bu müdürlüğe gidiş dönüşümün yaklaşık 1-2 saatimi alacağı düşünüldüğünde, bu durumun tamamen kargo görevlisinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime getirilmesini ve PTT Kargo personelinin yalnızca telefonla arayıp ulaşamayınca adrese hiç uğramadan geri dönmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.