PTT Kargo Eve Teslim Edilmedi, Telefon Araması Yapılmadı Ve Yanlış 'Adreste Yok' Kaydı

24.09.2026 tarihinde PTT’den “Trendyol kp0***3875856 numaralı gönderiniz Merzifon PTT Müdürlüğü’ne ulaşmıştır, kimliğinizle 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu gönderi için sipariş verirken teslimat türü eve teslim olarak seçilmişti.

25.09.2026 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve ben de SMS üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen gün içinde ne bir arama yapıldı ne de kargo kapıma bırakıldı. Gün sonunda tekrar “kargonuzu şubeye teslim ettik” mesajı geldi ve kargom eve teslim edilmedi.

Bu süreçte Merzifon PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “adreste olmadığınız için kargonuz şubeye gönderilmiştir” bilgisinin göründüğü söylendi. Teslimat günü evde olmama ve herhangi bir arama ya da ziyaret yapılmamasına rağmen böyle bir kayıt açılması beni mağdur etti.

Kargomun söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda dağıtıma çıkan personelin mutlaka telefonla arama yapmasını, keyfi olarak “adreste yok” kaydı girilmemesini talep ediyorum.