Dağıtıma Çıktı Olarak Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

10.06.2026 tarihinde kp06429557774 takip numaralı PTT Kargo gönderim tüm gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, sistemde kayıtlı teslimat adresime ne PTT görevlisi ne de görevli bir araç gelmedi. Sabah 08:00’den akşam 19:48’e kadar evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde kapıya gelen giden olmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kapıya not da bırakılmadı.

Akşam 19:48’de telefonuma “Adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Buna rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem zamanımı almak hem de müşteriyi yok saymak anlamına geliyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da temsilciye bağlanılamadı, bu nedenle bir de şubeye gidip tekrar vaktimi harcamak istemedim.

Bu yaşananlar nedeniyle PTT Kargo ile çalışmayı bırakma noktasına geldim, bundan sonra bir ürünün PTT Kargo ile gönderildiğini görürsem o ürünü almamayı tercih edeceğim. Söz konusu gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde adrese gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmek üzere resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve yaşanan zaman kaybı ile mağduriyet için PTT Kargo tarafından resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.