PTT Kargo Yanıltıcı Not Ve Teslimat İhmalinden Doğan Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım ve PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp0659748076 ve kp0659855168 takip numaralı kargolarım günlerdir adresime ulaştırılmamıştır.

28.08.2026 sabah saatlerinde kargoların dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen, tüm gün evde olmama karşın ne gelen olmuş ne de herhangi bir aranma gerçekleşmiştir. Ancak sisteme mesai bitiminden sonra 19:35 ve 19:36 saatlerinde “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüştür. Kapıma bırakılmış herhangi bir haber kağıdı bulunmamaktadır.

Bilgi almak için günlerdir PTT Bayraklı/Çınarlı Dağıtım Merkezi’nin 0232 486 92 35 numaralı telefonunu aramama rağmen hat sürekli meşgule düşmekte, ahizenin açık bırakıldığı izlenimi oluşmakta ve kuruma hiçbir şekilde telefonla ulaşamamaktayım. PTT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “Sistemde ne görüyorsak o” denilerek sorun çözülmemekte, tüketici adeta çaresiz bırakılmaktadır.

Üç gündür kargo bekleyerek evde geçirmek zorunda kaldığım süre ve yaşadığım mağduriyet, PTT Kargo tarafındaki denetimsizlik ve sorumluluk eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Gönderici firma Trendyol’un ve taşıyıcı firma PTT Kargo’nun bu durum karşısındaki ilgisizliğini kabul etmiyorum.

İlgili dağıtım personeli ve telefonlara bakmayan şube yetkilileri hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kargolarımın herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.