Kargo Adreste Yok Gösterilmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

08.08.2026 Cumartesi günü saat 11.56’da Trendyol’dan “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşamında Trendyol canlı asistan ile görüştüğümde, yoğunluktan dolayı mesai saatine yetişmediği ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi.

Ancak pazartesi günü kargom dağıtıma çıkmadı. PTT Kargo ile görüştüğümde, sistemde “adreste bulunamadı, dağıtım merkezine bırakıldı” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Görevli, dağıtım yetişmediği durumlarda personelin bu şekilde kapattığını, bu yüzden de gönderici firmanın yeniden talep oluşturması gerektiğini belirtti.

Şu an gönderim 2783771017745 numaralı kargom PTT Kargo Sapanbağları Dağıtım Merkezi’nde bekletiliyor ve kimliğimle gidip almam söyleniyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle dağıtım merkezine gitme imkanım yok ve yarın teslim için son gün olduğu bilgisi verildi.

Adresimde olmama rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi gösterilmesinden ve kargomun dağıtıma çıkarılmamasından dolayı mağdur edildim. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede tekrar adresime dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.