Kargo 10 Gün Boyunca Transfer Sürecinde Takılı, Teslim Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve satıcı ürünü 11.09.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim etti. Diğer kargom da aynı gün verilmesine rağmen 14.09.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak bu gönderi için PTT’nin takip ekranında kp06640865702 numaralı kargom 11 Eylül’den bu yana sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca kez canlı destekle görüştüm, bana bir link gönderilerek şikayet oluşturmam istendi. İlgili link üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum ve ardından tarafıma, barkodun düştüğü, gönderimin bu nedenle aksadığı, öncelikli olarak araştırılacağı ve en kısa sürede elime ulaştırılacağı yönünde dönüş yapıldı. Ancak bu bilgilendirmeden sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Normal şartlarda birkaç gün içinde gelen benzer bir gönderi varken, bu kargomun 10 günü aşkın süredir transfer sürecinde görünmesi ve verilen sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etmektedir. Kp06640865702 takip numaralı kargomun acilen bulunarak, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.