Gümrükte Takılan Kargo İçin Teslim Edilmesi Ya Da İade Talebi

LZ199690765CN takip numaralı kargom yaklaşık 1 yıl önce PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünümün durumunu sorguladığımda gümrükte takıldığı bilgisi verildi ancak ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme yok ve tamamen ortada kaldım.

Bu süreçte PTT’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yetkili kimseye ulaşamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de gümrükle ilgili yapılması gereken bir işlem varsa tarafıma bilgi verildi.

Yaklaşık 700–800 TL civarında ödeme yaptığım bu gönderiyle ilgili olarak, ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.