to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
PTT Kargo ile gönderilen ürünüm teslimat tarihini geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi uzun süredir şubede bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor, sistemde de bu şekilde görünüyor. Üstelik bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum, neredeyse her gönderimde aynı sıkıntıyı yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım.
Parasını peşin olarak ödediğim ürünlerde sürekli bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Ne ürünlerim zamanında teslim ediliyor ne de bu gecikmelerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım sorunla ilgili “Biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem gecikme yaşıyor hem de çözüm bulamıyorum.
Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bundan sonra da aynı sorunları yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu gecikmelerle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gerçekten bıktırdınız, madem bu işi sağlıklı yapamıyorsunuz yapmayın arkadaşım yapmayın yani. Demek ki herkes kargo dağıtım vasfına sahip değil. Bu denli problem yarattığınız mağduriyet oluşturmanız bir de üzerine umursamazlık eklediğiniz iş tüketiciye olumsuz yansıyor. Ben ciddi anlamda sizden bıktım. Artık kargom nereden gelirse gelsin tüm PTT kargolarını teslim almama kararı aldım. Durum kurum ve satıcıya olumsuz yansıyınca bedelini kendiniz ödeyin.
