Garanti Bankası Kredi Kartı Teslimatında İki Kez Tekrarlanan PTT İhmali

Garanti Bankası kredi kartımı kaybettikten sonra iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak teslim edilemedi. Bunun üzerine kartı tekrar iptal ettirip yeniden kart çıkarttım, fakat bu kart da PTT tarafından yine adresime teslim edilmedi.

Her iki gönderi için de evde olmama rağmen ne kapıma bir not bırakıldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Sistemde tüm iletişim bilgilerim kayıtlıyken kimsenin benimle irtibata geçmemesi, üstelik bunun iki kez üst üste yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Kredi kartı gibi önemli bir evrak söz konusuyken bu kadar özensiz davranılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Özellikle 12.08.2026 tarihinde Karadeniz Ereğli Sarıkorkmaz Mahallesi’ne dağıtıma çıkan görevli hakkında şikayetçiyim. Kartımın adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.