Kartım Üç Kez İptal Edildi, Banka Sorumluluğu PTT’ye Bıraktı

Garanti Bankası’ndan 9 Temmuz tarihinde talep ettiğim banka kartım, güncel ve aktif olarak kullandığım adresimde bulunmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek üç kez iptal edildi. Her seferinde adres bilgilerimi sistem üzerinden güncelledim, bilgilerin doğruluğundan emin oldum ve yeniden kart talebinde bulundum, buna rağmen sonuç değişmedi.

Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kartın adresime tekrar gönderileceği söylendi. Ancak yaşanan bu süreçle ilgili sorunun Garanti Bankası ile değil PTT ile ilgili olduğu ifade edilerek sorumluluk tamamen PTT’ye bırakıldı. Bankanın muhatap almaması ve mağduriyetimle ilgili sahiplenici bir yaklaşım göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca kez kart talebimin iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de banka kartı kullanmam gereken işlemlerimi gerçekleştiremedim. Kartımın güncel adresime sorunsuz şekilde ve en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca bu tekrar eden teslimat iptalleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.