PTT Kargo'nun Teslimat Hataları Nedeniyle Garanti Kartımın 1,5 Ayda Teslim Edilmemesi

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 1,5 ay önce banka kartı başvurusu yaptım ve kartım PTT Kargo ile gönderildi. Ancak PTT Kargo, iki kez üst üste “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” notu düşerek kartımı bana teslim etmedi. İlk seferinde kartım iade edilmiş, Garanti Bankası beni arayıp “adreste bulunamadığınız için kartınız geri döndü” bilgisini verdi. Bunun üzerine adresimi tekrar teyit ettim ve yeni kartımı beklemeye başladım.

Yaklaşık on gündür yeni kartımı bekliyordum, bugün kartımın dağıtıma çıktığını görünce gerçekten sevindim. Ancak birkaç saat sonra yine “adreste bulunamadı, teslim edilemedi, şubeye götürüldü” bilgisiyle karşılaştım. Ben gün boyu evdeyim, kapıma gelen giden olmuyor, hiçbir şekilde aranmadım, fakat sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılıyor. Üstelik kartım şu an PTT şubesinde görünmesine rağmen gidip şubeden de teslim alamıyorum, tekrar iade edeceklerini söylüyorlar.

Paraya ihtiyacım olduğu için bu karta acil şekilde ihtiyacım varken, PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle 1,5 aydır mağdur ediliyorum. Ne adrese gerçekten geliniyor ne de bir arama yapılıyor, buna rağmen rahatça “adreste bulunamadı” denilip geri dönülüyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü bağlanamıyorum, sürekli meşgule atıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

PTT Kargo’dan, özellikle bu dağıtım bölgesindeki kurye personelinin denetlenmesini ve uyarılmasını, gerçekten adrese gelmeden “adreste yok” kaydı girilmemesini, kartımın da bir an önce düzgün ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.