Garanti Bankası Kredi Kartı Teslimatı Hakkında Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı

Garanti Bankası’ndan gönderilen kredi kartım PTT Kargo ile bugün dağıtıma çıktı; ancak tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Sistemde bilgi kağıdı bırakıldığı yazmasına rağmen ne posta kutusunda ne bina girişinde ne de daire kapımda herhangi bir not ya da kağıt yoktu.

Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Üstelik PTT Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece Garanti Bankası üzerinden bilgi vermeye çalıştım fakat gönderiyi yapan kargo tarafı ile doğrudan iletişim kuramıyorum.

Kredi kartımın herhangi bir gecikme ve ek mağduriyet yaşanmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.