Eve Teslim Seçeneği İhlal Edildi Ürün Şubede Bekletildi Ve Çözüm Sunulmadı

Konya Mevlana pkim PTT şubesine gelen Trendyol gönderim, eve teslim seçeneği ile satın almama rağmen adrese hiç getirilmedi. 17 Eylül tarihinde teslimat beklerken, bana “kp06656147465 numaralı gönderiniz gün içinde Konya Mevlana pkim PTT iş yerinden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Ben ürünü özellikle eve teslim olarak sipariş etmeme rağmen, adrese gelinmeden ürün şubede bekletildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde bu kez de sistem olmadığı, işlem yapılamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, eve teslim olarak aldığım ürünün bu şekilde şubeden almaya zorlanmasını ve ardından da işlem yapılamamasını kabul etmiyorum. Ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum.