Kuryenin Adrese Gelmediği İddiası Ve Yanıltıcı “Adres Yok” Notu

25.05.2026 tarihinde internetten aldığım ürünüm PTT Kargo ile Konya Mevlana PKİM PTT şubesine yönlendirildi. Resmi bir kurumda çalışıyorum ve teslimat adresi olarak kurum adresimi verdim. Buna rağmen ne adresime gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Sisteme “adreste yoktu” şeklinde not düşülerek sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış.

Bana gelen SMS’te gönderimi üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu çözmek yerine kuryenin kendi inisiyatifiyle böyle davrandığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, üç iş günü içinde kendimin gidip almak zorunda olduğum söylendi. Ne kuryeden bir açıklama alındı ne de adrese gerçekten gidilip gidilmediğine dair tatmin edici bir bilgi verildi.

Oysa farklı bir firmadan, farklı bir kargo şirketiyle gelen bir ürünüm için kargo firması beni arayıp kurumun kapalı olabileceğini, istersem başka bir adrese teslim edebileceklerini söyleyerek çözüm odaklı davrandı. PTT gibi köklü bir kurumun kuryesinin ise adrese hiç gelmeden “adreste yoktu” notu düşmesi, beni aramaması ve hiçbir muhatap bulamadan “kendiniz gelip alın” denmesi hem etik dışı hem de son derece mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu hatalı işlemle ilgili muhatap bulup bilgilendirilmemi ve gönderimin benim belirteceğim bir adrese yeniden teslimata çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.