Teslim Edilemedi Diye Kayıt Yapıldı Oysa Evdeydim Ve Hiç Aranmadı

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen 7340035703483861 teslimat ve kp06576199094 takip numaralı kargom, Konya Karatay bölgesinde “Teslim edilememiştir, alıcı adreste yok” şeklinde sisteme işlenmiştir. Oysa teslimatın yapılması gerektiği gün tüm gün evdeydim, herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama olmadı. Adresime hiç gelinmediği halde sistemde evde olmadığım iddia edilerek yanlış bilgi girilmiştir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana şube numarası verildi. Konya Karatay PTT şubesini defalarca kez aradım, telefonlar açılmadı, zaman zaman da hatta beklerken meşgule atıldım. Ne kargom elime ulaştı ne de şubeden bir geri dönüş alabildim.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.