Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Mağdur Oldum

Mersin Yenişehir’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 07.07.2026 tarihinde saat 14:16’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Elimde hem Trendyol sipariş bilgilerim hem de PTT Kargo takip numaram bulunuyor. PTT’nin sisteminde gönderim kp06483944640 takip numarasıyla kayıtlı. Buna rağmen PTT ile yaptığım görüşmelerde gönderinin teslim edildiği söyleniyor, ancak kimin imzaladığı ya da nereye teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Trendyol tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar sorunumla ilgilenen ya da çözüm sunan olmadı.

Ürünümün bana hiç ulaşmadığı açık olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kp06483944640 takip numaralı gönderime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, ürünümün bana eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, teslimatın bu kez gerçekten adresime yapılmasını ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.