Protherm servis

Yaklaşık 1 yıl önce Protherm 20 kombi satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün evime gelen yetkili servis, kombide elektriksel bir problem olduğunu belirtti ancak ürün garantili olmasına rağmen bizden ücret talep etmek istediler. Garantisi devam eden bir cihaz için, “elektriksel...

24 Ekim’de İstanbul’da DemirDöküm yetkili servisini kombimin yıllık bakımı için çağırdım. Her sene ufak tefek sorunlar olduğu için bu kez de suyu yeterince ısıtmadığını, kontrol edilmesini özellikle belirttim. Telefonda arkadaşlar gelip halledeceklerini söylediler. Ben evde yokken gelmişler ve hiçbi...

Protherm Puma Condens kombiyi 2024 Eylül ayında aldığımızdan beri, kombi patlamalı şekilde çalışıyor ve her çalıştığında çok rahatsız edici, gümbür gümbür bir ses çıkarıyor. Ürün, daha ilk günden beri bu şekilde sorunlu ve bunun normal bir çalışma sesi olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Bu durumla i...

Protherm kombimin ilk açılışı için geçen hafta ev sahibimin paylaştığı yetkili servis numarasını aradım. Telefona çıkan kişi, muhatabın kendisi olmadığını ve gaz açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini son derece saygısız bir dille ifade etti. Bugün doğalgaz açılışı yapıldıktan son...

Protherm Gepard Condens 24 KTV-FC/3 Hermetik Yoğuşmalı Kombi’yi İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve cihazı aldığım günden beri kullanamıyorum. Kombi, su ısıtma dışında yerden ısıtmayı çalıştırmıyor, ısıyı devirdaim etmiyor ve sık sık devreden çıkıyor. Bu...

Protherm Lynx kombim için Protherm Leon Oda Termostatı (st201) satın almak istiyorum ancak İstanbul Bakırköy ve Bahçelievler ilçelerinde neredeyse tüm bayileri gezmeme rağmen hiçbirinde bu ürünü bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Bahçelievler Mustafa Kemal Paşa Caddesi üzerindeki bir bayin...

Protherm DemirDöküm müşteri hizmetlerinden cumartesi günü arayarak pazartesi için kombi açılımı randevusu aldım. Ancak bugün tekrar aradığımda servisin çarşamba günü geleceğini söylediler. Müşteri hizmetleri pazartesi günü geleceklerini belirtmişti fakat servis kendi inisiyatifiyle tarihi çarşambaya...

Ayvalık 150 evler Mah yaşamaktayım. 3 Kasım 2025 tarihinde Protherm marka kombim için arıza kaydı açtım bana size mesaj gelecek denildi. Mesaj gelmedi 4 Kasım da ben tekrar aradım bugün gelecekler denildi ve gelmedi. 5 Kasım da tekrar servis numarasını aradım 0531*****98 ve oradaki bayan sizinle kon...

Protherm Puma Condens 18/24 KW model kombimi yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldım ve kullanmaya başladığım günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. Kombi, hem sıcak su hem de petekler çalışırken her seferinde patlamalı bir şekilde ateşleme yapıyor ve bu ses evde büyük tedirginlik yaratıyor. Özellik...

03/11/2025 tarihinde Protherm DemirDöküm İzmir Karşıyaka yetkili servisini Lynx model kombimde yaşadığım f01 arızası için çağırdım. Servis, sorunun tesisattan kaynaklandığını ve tüm tesisatın temizlenmesi gerektiğini, devam ederse de eşanjör değişimi gerektiğini ve bunun maliyetinin yaklaşık 12.000 ...

Protherm Lynx model kombiyi İstanbul Silivri’de kullanıyorum. Aldığımız günden beri sürekli f75 arızası veriyor ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Şimdiye kadar en az dört farklı tamirciye gösterdim, en son da birkaç gün önce yetkili servis çağırdım. Yetkili servis devir daim pompası, ana kar...

31.10.2025 tarihinde İstanbul’da Protherm Lynx model kombim için gelen yetkili servis, bakım sırasında bakır bir parçanın içinin dolu olduğunu söyleyip temizlemeye çalıştı ancak başarılı olamayınca parçanın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak aynı parçayı ben kendim 5-6 dakika uğraş...

Protherm Puma Conders 18/24 MKV-AS/1 (H-TR) model kombiyi yaklaşık 8-9 ay önce Ötek Mühendislik – Vaillant Yetkili Ana Bayi’den satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce başlayan ve bugüne kadar toplam 3 kez servis çağırmak zorunda kaldığım tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlk arızada ...

Protherm Puma Condens Kombi 18/24 KW model kombim henüz 1 yıllık olmasına rağmen 14.10.2025 tarihinde devirdaim pompası arızalandı. 15.10.2025’te Nadim Isıtma ve Soğutma yetkili servisiyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde pompanın değişmesi gerektiğini, parçanın gelmesinin i...

Protherm Puma Condens model kombim, yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, Buca Isıtma Soğutma Sistemleri yetkili servisi hem arızayı gideremedi hem de servis fişi vermedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve il...

Protem kombim arıza yaptığı için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis gönderildi. Servis, kombiyi tamir ettiğini söyleyip 10.000 TL ücret aldı; ancak parça değişimi yapılmadı ve cihazın kapağı açık bırakıldı. Kısa süre sonra kombinin basıncı...

Geçen kıştan beri Protherm marka kombimde ısıtmayı açtığım anda sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su bir geliyor, bir gidiyor; duş almak mümkün değil. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun düzelmedi. Yazın yerden ısıtma sistemi kapalıydı, sorun yaşanmıyordu. Şu anda ise yerden ısıtmayı açtığım anda...

Protherm Puma Condens 18/24 model kombim 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı ve çalışmamaya başladı. Servis ile iletişime geçtiğimde, arızanın fandan kaynaklandığını ve bu durumun garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Kombimin garanti başlangıç tarihi 4 Aralık 2023 olmasına rağmen, gelen servi...

Proterm jaguar Condens kombimden su akıtma problemi yaşadım ve hafta sonu arıza kaydı oluşturdum. Bugün Çankaya bölgesinden yetkili servis geldi. Kombim henüz 4 yıllık olmasına rağmen, yapılan inceleme sonucunda 12.850 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Ayrıca hiçbir işlem yapılmaması...

05.07.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Protherm yetkili teknik servisini, kombimdeki su sızıntısı şikayetim nedeniyle çağırdım. Servis ekibi parça değişimi ve genel bakım yaptı, toplamda 7.860 TL ücret ödedim. Ancak akşam eve geldiğimde sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm ve tekrar serv...

Protherm Lynx model kombiyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır kombimin su vanası dönmüyor ve basınç düştüğü için soğuk su ile yıkanmak zorunda kalıyorum. Tek başıma yaşayan bir kadın olarak defalarca vanayı döndürmeyi denedim fakat hiçbir şekilde ...

Protherm kombi arıza için geldi. Arızayı giderdi. Gelen servis yetkilisi Size bir kod gönderilecek onu bize söyleyin dedi, söyledik. Bu gelen kodun içeriği belli olmuyor. Benim 2600TL ödeyerek ek ücret ile satın aldığım 1 servis bakım hakkımı da çekmişler. Oysaki bakım yapılmadı. Sadece parça değişi...

Protherm kombimin garanti süresini ikinci kez uzatmak için bakım servis hizmeti sarın aldım. Sonra düşündüm garantimin bitmesine 6 ay var vazgeçtim. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişi bir 0850 hattın WhatsApp'ı olmadığı halde varmış gibi davrandı. Farklı cihaz ve kendi cihazımdan numara için defalarca...