to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombide Erken Arıza Ve Uzun Onarım Süresi Mağduriyeti
Protherm Puma Condens Kombi 18/24 KW model kombim henüz 1 yıllık olmasına rağmen 14.10.2025 tarihinde devirdaim pompası arızalandı. 15.10.2025’te Nadim Isıtma ve Soğutma yetkili servisiyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde pompanın değişmesi gerektiğini, parçanın gelmesinin ise 1 hafta süreceğini belirtti. Ayrıca, bu süreçte en azından sıcak su devresinin çalıştırılması için talepte bulunduğumda, böyle bir özellik olmadığını söylediler.
Kombim garantili olmasına rağmen, 1 hafta parça beklemem gerektiği ve geçici bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve şu an evimde ne ısınma ne de sıcak su var. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve kombimin en kısa sürede tamir edilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Bir yandan mail atıyorum fakat yine dönüş yok, süreç başladı mı, ne durum da bir bilgi yok, şu an evde 0 kombi fişi çekili bekliyor, dua ediyorum hava soğumasın diye pişmanlık hat safhada
