to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm Puma Condens Kombi 18/24 KW model kombim henüz 1 yıllık olmasına rağmen 14.10.2025 tarihinde devirdaim pompası arızalandı. 15.10.2025’te Nadim Isıtma ve Soğutma yetkili servisiyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde pompanın değişmesi gerektiğini, parçanın gelmesinin ise 1 hafta süreceğini belirtti. Ayrıca, bu süreçte en azından sıcak su devresinin çalıştırılması için talepte bulunduğumda, böyle bir özellik olmadığını söylediler.
Kombim garantili olmasına rağmen, 1 hafta parça beklemem gerektiği ve geçici bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve şu an evimde ne ısınma ne de sıcak su var. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve kombimin en kısa sürede tamir edilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Protherm Puma Condens 18/24 model kombim 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı ve çalışmamaya başladı. Servis ile iletişime geçtiğimde, arızanın fandan kaynaklandığını ve bu durumun garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Kombimin garanti başlangıç tarihi 4 Aralık 2023 olmasına rağmen, gelen servi...
Protherm Puma Conders 18/24 MKV-AS/1 (H-TR) model kombiyi yaklaşık 8-9 ay önce Ötek Mühendislik – Vaillant Yetkili Ana Bayi’den satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce başlayan ve bugüne kadar toplam 3 kez servis çağırmak zorunda kaldığım tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlk arızada ...
Proterm Puma Condens marka ürünüm 09/07/2025 tarihinde kurulu yapıldı. Gecesinde f75 ve F89 arızası verdi. Servisi aradım 1/2 gün sonra teknik ekipten arkadaş geldi. Pompa ve 2/3 parça daha değişeceğini söyledi. Bende buna karşılık ürünün daha 1/2 günlük sıfır olduğunu ürünün değişim olmasını istedi...
Proterm Puma Condens 7121n8 marka sıfır takılmış yeni evimizdeki kombinin aşırı sesli ve patlamalı yanmasından rahatsız olup korktuğumuz için yetkili servis ile görüşüp müdahale etmelerini talep ettik. 26-12-2024'te gelip kontroller yaptılar, devir daim denilen parçanın ses yaptığını ve değişmesi ge...
Protherm kombimizin ısıtmaması sorunuyla servise başvurduk. 09.04.2024 tarihinde Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri sağladığında kombide sorun olduğu ve değişim yapılması gerektiği tutanak ile Protherm birimine bildirildi. 15.04.2024 tarihinde Protherm çağrı merkezi tarafından aranıp değişim t...
Yorumlar