to read complaints and reviews, or file yours. 
Proterm jaguar Condens kombimden su akıtma problemi yaşadım ve hafta sonu arıza kaydı oluşturdum. Bugün Çankaya bölgesinden yetkili servis geldi. Kombim henüz 4 yıllık olmasına rağmen, yapılan inceleme sonucunda 12.850 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Ayrıca hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, sadece 2 dakika içinde servis ücreti olarak 1.150 TL Nakit ödeme yaptım. 2 dakikada hiçbir işlem yaptırmadan bu parayı vermek açıkçası zoruma gitti. Servis personeli oldukça asabi, çözüm odaklı olmayan ve kaba bir tutum sergiledi. Ücretin yüksek olduğunu belirttiğimde ise bana 1.150 TL servis ücretinin fazla olmadığını söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de destekleyici ve çözüm sunmayan bir yaklaşım vardı.
Kombim garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve hiçbir hizmet almadan yüksek bir servis ücreti ödemekten ve personelin kaba tutumundan dolayı çok rahatsızım. Ücret iadesi, özür, daha ekonomik fiyatlandırma ve personelin daha kibar, çözüm odaklı olması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Proterm’in müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Havalar ısındığı için kombinin petek kısmını kapattık, artık ısınmaması için. Fakat kaç gündür kapatmamıza rağmen peteklerin hâlâ çok fazla ısındığı yönünde bir arıza kaydı bıraktım. Müşteri hizmetleri, sorunun 3 yollu vanadan kaynaklı olabileceğini söyledi. Servis talep ettik, bugün eve gelen servi...
Bağcılar Güneşli Mahallesi'indeki City Bayi kombi servisine, Protherm Gepard Condens marka kombimin elektrik kesintisi sonrası ana kart arızası nedeniyle başvurdum. 15.07.2025 tarihinde, servis kombinin ana kartının yandığını söyleyip cihazı aldı ve tamir edildiğini belirterek geri getirdi. Ancak sa...
Proterm markalı kombi, henüz 9 ay kullanılmasına rağmen F1 arıza kodu veriyor. Sorunun çözümü için yetkili servis geldi; fakat tesisattan kaynaklandığını, müşteri hatası sebebiyle garanti dışı olduğunu söyleyerek, sensör denen parçaya çakıl taşı girdiğini iddia ederek 5.000 TL ücret talep etti. Çakı...
05.07.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Protherm yetkili teknik servisini, kombimdeki su sızıntısı şikayetim nedeniyle çağırdım. Servis ekibi parça değişimi ve genel bakım yaptı, toplamda 7.860 TL ücret ödedim. Ancak akşam eve geldiğimde sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm ve tekrar serv...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım "Protherm"marka kombi de sürekli bar düşüklüğü yaşadığım gerekçesi ile müşteri hizmetlerine bağlanarak servis kaydı açtırdım. Servis elemanı tarafıma telefon ile dönüş yaparak adres tarifi istedikten sonra eve geldi. Kontrol süreci 1 dakika civarı süren kombi için arıza...
Yorumlar