to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen kıştan beri Protherm marka kombimde ısıtmayı açtığım anda sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su bir geliyor, bir gidiyor; duş almak mümkün değil. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun düzelmedi. Yazın yerden ısıtma sistemi kapalıydı, sorun yaşanmıyordu. Şu anda ise yerden ısıtmayı açtığım anda aynı sıkıntı tekrar ediyor ve sıcak su ya hiç yok ya da sadece 10 saniye sürüyor.
Gelen servis, sorunun yerden ısıtmada olduğunu iddia ediyor. Ancak eve iki ayrı tesisatçı çağırdık ve ikisi de yerden ısıtmada herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Kombinin arızalı olduğunu düşünüyorum. Servis gelip müdahale ettikten sonra bile, aradan bir saat geçmeden yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca servis personeli son derece agresif davranıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi talebimi daha önce de ilettim, fakat her seferinde evin tesisatında sorun olduğu öne sürülerek geçiştiriliyorum. Oysa iki farklı tesisatçı tarafından kontrol edildi ve herhangi bir sorun bulunamadı.
Kış geldi ve ben her hafta servis çağırmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu servis kalitesini kabul etmiyorum. Acil olarak kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Protherm marka kombimden sıcak su akmıyor. Bu durum hakkında müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum. Sonra Isparta'daki servisi aradım gün içinde geleceklerini söyleyip gelmediler. 3 gün sonra geldiler ve çok asık süratli bir beyefendi geldi ve kombiyi tamir edip yaptı sandım. Sıcak su gelip g...
Protherm marka kombim haftada 2 kez arıza veriyor. Bir senedir kullandığım kombi 30-40 kez arıza vermesine ve servisin yanlış müdahaleleriyle maddi olarak zarara uğramama karşın, hiçbir şikayetime dönüş sağlanmadı. Bir sene içerisinde garantisi olmasına rağmen, defalarca para ödeyerek servis çağırdı...
Protherm marka bir kombi aldım, garantisi geçen hafta başladı. Kombiyi kullanmak ve açtırmak için servisi aradım, gelip açtılar. Açtıkları gün kombi 2 dakika çalışıp F arızasına geçti. Sonrasında, 'Bizlik değil, tesisatçınız havasını alırsa düzelir' deyip gittiler. Tesisatçımı çağırıp havasını aldır...
Kasım ayında almış olduğum DemirDöküm kombi arızalı olarak geldi. Sıcak su vermeme problemi vardı. Gelen servis içinde bir parça değiştirelim düzelecek dedi, biz ise değişim talep ettik ama kış günü değişim çok uzun sürer, soğukta zorlanırsınız dedi. İkna olduk. Ve sorum düzelmedi. Günde 4-5 kere sı...
2 ay önce devreye alınan Protherm kombinin önce sıcak su temininde problem başladı, yıkanırken su soğuyor, servisin önerdiği üzere su sıcaklığı 60 derecenin üzerine çıkartılırsa da yıkanma sırasında kaynar su geliyor aniden, ev halkından birisinin alnı yandı. 4 sefer gelip sorunu çözemediler, 5. Sef...
Yorumlar