Kombide Kronik Sıcak Su Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Geçen kıştan beri Protherm marka kombimde ısıtmayı açtığım anda sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su bir geliyor, bir gidiyor; duş almak mümkün değil. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun düzelmedi. Yazın yerden ısıtma sistemi kapalıydı, sorun yaşanmıyordu. Şu anda ise yerden ısıtmayı açtığım anda aynı sıkıntı tekrar ediyor ve sıcak su ya hiç yok ya da sadece 10 saniye sürüyor.

Gelen servis, sorunun yerden ısıtmada olduğunu iddia ediyor. Ancak eve iki ayrı tesisatçı çağırdık ve ikisi de yerden ısıtmada herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Kombinin arızalı olduğunu düşünüyorum. Servis gelip müdahale ettikten sonra bile, aradan bir saat geçmeden yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca servis personeli son derece agresif davranıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi talebimi daha önce de ilettim, fakat her seferinde evin tesisatında sorun olduğu öne sürülerek geçiştiriliyorum. Oysa iki farklı tesisatçı tarafından kontrol edildi ve herhangi bir sorun bulunamadı.

Kış geldi ve ben her hafta servis çağırmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu servis kalitesini kabul etmiyorum. Acil olarak kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.