Protherm Kombi Arızasında Bekletiliyorum Bilgi Verilmiyor Garanti Süresi Bitiyor

Ayvalık 150 evler Mah yaşamaktayım. 3 Kasım 2025 tarihinde Protherm marka kombim için arıza kaydı açtım bana size mesaj gelecek denildi. Mesaj gelmedi 4 Kasım da ben tekrar aradım bugün gelecekler denildi ve gelmedi. 5 Kasım da tekrar servis numarasını aradım 0531*****98 ve oradaki bayan sizinle konuşmuştuk bugün 14.00 16.30 arası gelecekler dedi ve gelmedi. Bugün yani 6 Kasım 9.20 de müşteri hizmetlerini tekrar aradığım da karşıma çıkan bey laubali şekilde bana cevap vererek bize kombinin pompasından arızası olduğunu ve parça olmadığı için beklemeye alındığı söylendi. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve hala beklemedeyim. Bu süreçte makinenin garantisinin bitmesine 15 gün kaldığını her defasında aradığımda bana bildirdiler. Garanti süresinin bitmesini mi beklemedeler acaba!