to read complaints and reviews, or file yours.Pronto’nun Kars–Erzurum turuna katıldım. Tur rehberimiz S****, tur öncesinde bize akşam için yapılacak yemekli Kafkas ge...cesi etkinliği için kişi sayısı alacağını ve parayı nakit olarak toplaması gerektiğini söyledi. Orada ödemenin sorun olacağını, bazı kişilerin ödemeden gidebileceğini öne sürerek b
Prontotour üzerinden 28 Kasım – 5 Aralık tarihli Singapur – Tayland turunu, WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum Ş**** ...N**** isimli temsilci aracılığıyla satın aldım. Satış aşamasında bana her konuda yardımcı olacağını, tüm süreçle kendisinin ilgileneceğini yazılı olarak belirtti. Bu söylemlere güv
Proto Tour Şaşkınbakkal şubesi üzerinden Yunanistan turu satın aldık. Satış sırasında bize otobüste istediğimiz yere otu...rabileceğimiz özellikle sözlü olarak söylendi, bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini tamamladık. Satışı gerçekleştiren kişi B**** Bey’di ve bu bilgiyi kendisi verdi. Tura katıl
19.12.2025–24.12.2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Colmar–Alsace Noel Pazarları turuna katıldım. Satın alırken 3 y...ıldızlı otelde konaklama vaadiyle yola çıktık ancak şehir merkezine yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta, hiçbir yerleşim yerine yakın olmayan bir at çiftliğinde konaklatıldık. Bu durum hem
Prontotour’u az önce yurt dışı turu hakkında bilgi almak için aradım. Telefona cevap veren A*** Hanım’a tüm detayları an...lattığım halde, aynı soruları tekrar tekrar sorması ve anlattıklarımı dikkatle dinlememesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Görüşme boyunca arka planda sürekli takır tukur sesler
2 Eylül tarihinde Pronto Tour üzerinden Yunanistan için yurt dışı turu satın aldık. Satın alma sürecinde çağrı merkezi a...racılığıyla görüştüğümüz M**** T** isimli personel, vize başvurumuzu kendimizin yapacağını bildirmemiz üzerine, vize başvurusu için gerekli tüm evrakların tarafımıza iletileceğini
13 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız turta, satış esnasında bize Hotel Capelli’de konakla...ma vaat edilmişken, otele gittiğimizde Piccadilly Otel’e yerleştirildik. Bu otelin hem Konfor hem de hijyen açısından vaat edilen otelin çok altında olduğunu, konaklama koşullarını
Pronto Tour’dan Kars–Ermenistan–Gürcistan turu satın aldım. E-vize süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın Şişli acen...tesiyle görüştüğümde, çalışan S*** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. 6.09.2026 tarihinde saat 14:23’te 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım. E-viz
Pronto Tour ile 17-24 Ağustos tarihleri arasındaki cruise gemisiyle İspanya‑İtalya turuna katıldım. Rezervasyon aşamasın...da ben ve bir arkadaşımın aynı katta ve yan yana kamaralarda kalmasını özellikle talep ettik ve bu talebimizin karşılanacağı söylendi. Ancak uçaktan indiğimizde rehber, arkadaşımın
24–31 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile İstanbul çıkışlı, Roma’da başlayıp Milano’da biten İtalya turuna katıld...ım. Turun genel organizasyonundan büyük ölçüde memnun kalsam da hem bazı otellerde ciddi hijyen sorunları olması hem de kahvaltıların birçok otelde son derece sınırlı bir menüyle s
Pronto Tour ile 9 Ağustos gidiş, 16 Ağustos dönüş tarihleri arasında katıldığımız Balkan turunda, rehberimiz M**** Bey’i...n tavırları nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. İki kişi için 102.000 TL ödeyerek keyifli ve huzurlu bir tatil beklerken, rehberin kaba, ilgisiz ve sorumsuz davranışları
Prontotour ile 11–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Gürcistan t...uruna katıldım. Rehberimiz U*** Ç******, yoğun ve tempolu tur programına ra
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
Pronto Tour’dan 02.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasında üç kişilik aile olarak satın aldığımız Benelux turu sırasında h...em güvenlik hem de personel tutumu açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Turun son günü, rehberimiz G**** Hanım’ın yönlendirmesiyle Paris’te Benelux mağazasına götürüldük v
07.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında Pronto Tour güvencesiyle satın aldığım Bologna, Nice, Barcelona turunda, turun ...başka bir firma ile birleştirilmesi ve görevlendirilen rehber E*** E****’in tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Rehber, kendi tur firmasından gelen misafirlere aç
Prontotour’dan 05.08.2026 tarihinde “uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı 2 gece” turunu 4 kişi olarak, toplam 69.1...96 TL ödeyerek satın aldık. 29–31 Ekim tarihli, THY uçuşlu, Şanlıurfa–Gaziantep–Adıyaman turu olması gerekirken, bize gönderilen formda soyisimlerimiz ve T.C. kimlik numaralarımız
Çocuklara ücretsiz olan varsa müzesine kişi başı 100 Euro ödedik; insanlara ilk gün yarım saat içinde ekstra turlara kat...ılmaları için baskı oluşturdu, düşünme fırsatı bırakmadı, parayı peşinen topladı ve indirim yapmadı. Normalde bütün turlara katılım olunca yapılan indirimi yapmadı, zorla kişi başı
21–24 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour ile Katadağ/Budva turuna katıldım. Tüm program boyunca hem otel seçimi hem d...e organizasyon anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Budva’da konakladığımız Venera Otel son derece vasat bir oteldi ve diğer tur şirketlerinin kaldığı otellere kıyasla çok ger
24–27 Temmuz tarihli Batum–Tiflis turuna katılmak için bugün Prontotour’un WhatsApp iletişim hattı üzerinden S*** isimli... çalışanla görüştüm. Sabah saat 11.00 civarında, kendisi havayolu şirketiyle uygunluğu kontrol edeceğini ve ardından rezervasyon için bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında havayolu
18 Temmuz 2026 çıkışlı Büyük İtalya Turu’nda şu an Roma’dayız ve Pronto Tour ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tu...rda görevli rehber S**** K*******’ın tavrı ve yetersizliği nedeniyle hem güvenlik açısından riskler yaşadık hem de turdan hiçbir keyif alamadık. Vatikan gezisi sonrası rehber otob
Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsu...z yorumların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı yapma ihtiyacı hissettim. Tur esnasında bahsi geçen kişi rehbere hem sözlü hem de fiziksel olarak müda
Pronto Tour’un 12 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya turuna katıldım. Tur rehberi h. A**** ...W********’in hem tutumu hem de tur yönetimi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Rehber, tur boyunca ekstra turları almamız için bizi zorlayıcı ve baskıcı bir tavırla yönlendirdi
12–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Prontotour aracılığıyla Costa Fortuna gemisiyle yaptığım tur sırasında gemide görev...li Türk rehberlerden, özellikle de V***** T***** isimli rehberden son derece rahatsız oldum. Rehberin bilgi vermemesi, yardım konusunda isteksiz davranması ve yolculara yukarıdan
Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım. Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu ned
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
