to read complaints and reviews, or file yours."Merhaba iade yapıldı teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihli Balkan turunu bir arkadaşımla birlikte kişi başı 48.968,...74 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedik. Anc
Prontotour üzerinden O2-BER251026-VF-BER/BER 3* (out) - Bir Berlin Masalı Turu a Jet Hava Yolları 3 Gece adlı Berlin tur...una kişi başı toplam 55.000 TL ödeyerek kredi kartı ile kayıt yaptırdık. Vize çıkmadığı için tur iptal oldu ve tarafımıza ödemenin tamamının iade edileceği açıkça ifade edildi. An
Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal... sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iad
Prontotour üzerinden 11 Ağustos tarihinde telefonla aranarak Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na... 4 kişi adına toplam 145.466 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur tarihine sadece dört gün kala tarafıma SMS ile turun iptal edildiği bildirildi ve istersem para iadesi ya da alt
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeni...yle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim ya
"Şikayetim sayenizde çözüme kavuştu, sizlere teşekkür ederim. Şikayet var gerçekten çok yararlı bir uygulama."
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2...026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçek
Pronto Tour’dan 5-6 Eylül tarihli Kapadokya turunu dört kişi, iki oda olacak şekilde toplam 17.680 TL bedelle, 6 taksit ...halinde ve İş Bankası’na ait kredi kartımla 28 Ağustos tarihinde saat 10.00 civarında satın aldım. Rezervasyon dosya kodlarımız pkt_573745 ve pkt_573742’dir. 2 Eylül’de tarafıma ö
Prontotour’dan 27 Eylül Benelux turuna katılmak üzere 02 Eylül’de 107.521,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.... Tur katılımı sağlanamadığı için firma tarafından turun iptal edildiği ve tur bedelinin 4-14 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu süreye rağmen hiçbir iade yapıl
Pronto Tour’un web sitesi üzerinden 10 Eylül tarihli Kuşadası – Çeşme – Ayvalık, iki gecelik yüzme molalı Ege turunu kre...di kartı ile 17.198 TL ödeyerek satın aldım. 7 Eylül’de aranarak turda kişi yetersizliği olduğu için iptal edildiği, ancak 11 Eylül’deki turlardan seçim yapabileceğim söylendi. Bun
"Kadir Bey, bugün benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ayrıca memnun oldum. Ancak açıkçası keşke bu noktaya gelmeden, defalarca iletişime geçmek ve konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalmadan iadem gerçekleştirilmiş olsaydı. Yaklaşık bir ay boyunca iademi beklemek ve konuyla ilgili net bir bilgi alamamak benim için oldukça yorucu oldu. Yine de konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Prontotour’dan online müşteri temsilcisi aracılığıyla 14–16 Ağustos Çeşme ç...ıkışlı Patmos–Mykonos turunu 64.698,48 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim
Prontotour’dan 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri için iki kişilik “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu” satın aldım ve tur bede...li ile kredi kartı kur farkı dahil toplam 33.269,60 TL ödedim. Sözleşmemde, Prontotour’un operasyonel nedenlerle turu iptal etmesi halinde bu durumu hareket tarihinden en az 15 gün
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Pronto Tour Şişli şubesine bizzat giderek, 1–5 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenecek... olan uçaklı Likya – Antalya turunu 4 gece konaklamalı olarak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Turumun iptal edildiğine dair bilgilendirme ise bana
"İade edildi"
Prontotour’dan 22 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı... Şırnak Hakkari Cilo Dağı turunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 02.08
Prontotour’dan 9-14 Ağustos Ankara hareketli Dubai turu satın aldım. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma tur...un iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ödememin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ya
"Hızlı aksiyon için teşekkür"
13 Temmuz 2026 tarihinde Prontotour’dan “25-28 Temmuz 2026 tarihli 3 gece Hakkari ve Cillo Buzulları Turu” nu, tarafıma ...“kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım ve aynı gün kredi kartımla 44.598 TL ödeme yaptım. Tura hazırlıklarımı buna göre yapıp iş ve özel hayat planlamamı bu tar
Prontotour’dan 5 Temmuz’da Polonya Baltık İskandinavya turu için kayıt oldu...m ve 163.346,25 TL tutarında ödememi kredi kartımla yaptım. Turun 31 Temmuz
Pronto Tour’un 10–15 Ağustos tarihli Doğu Anadolu Turu’na kredi kartı ile 47.398 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Tura... bir gün kala, dün, WhatsApp üzerinden tarafımıza turumuzun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Alternatif olarak önerdikleri turlara daha önce ka
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
Prontotour üzerinden 01–08 Ağustos Büyük Balkan Turu satın aldım. Ödemeyi 11 Temmuz tarihinde kredi kartımdan 83.746,80 ...TL olarak yaptım. Daha sonra kişi sayısı yeterli olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Ben de bunu anlayışla karşılayıp iptal ve ücret iadesi talebinde bulund
Pronto Tour’un İstanbul Florya’daki acentesi aracılığıyla 08 Temmuz 2026 tarihinde, 08–15 Ağustos 2026 tarihleri arasınd...aki yurt dışı turunu toplam 83.500 TL tutarında kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. 11 Temmuz 2026 tarihinde turun Pronto Tour tarafından iptal edildiği tarafıma bildiril
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
Prontotour’un 22 Haziran Gaziantep çıkışlı Ege-Akdeniz turu için arkadaşım ...ile birlikte kayıt yaptırdık. Normalde birçok tur şirketi yalnızca kapora t
Kurban Bayramı için heyecanla planladığımız Sharm turu, Pronto Tour’un sorumsuz yaklaşımı nedeniyle tam bir hayal kırıkl...ığına dönüştü. Havayolu uçuş iptalini bahane ederek bizden hem ekstra gün için para istediler hem de makul olmayan fiyat farklarıyla (20.000 TL) bizi köşeye sıkıştırdılar.Çalışan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
