5
Çözüldü
283.988 TL Tur İadesi İki Hafta Sonra Gelmedi
26 Ağustos 11:48342
Pronto Tour’dan 26 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasındaki Japonya – Hong Kong ...turunu toplam 283.988 TL ödeyerek satın aldım. 13 Ağustos’ta kişisel sebepl
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour japonya
10 şikayet
4
Çözüldü
İade Edilmeyen 82.500 TL Tur Ücreti Ve Muhasebe Gecikmesi
14 Ağustos 23:07390
"İadem yapıldı teşekkürler fakat firmanın iade süreci gerçekten çok kötüydü 10 gün içerisinde 10 dan fazla arama yapmama rağmen çözülmedi. Şikayet var üzerinden çözüldü. Firma kendi içerisindeki süreçleri düzenlemeli ve daha verimli daha şeffaf iletişim içerisinde departmanlarını yönetmeli Ben direk firmayı aramışım çözüm istemişim sonuçta müşteri farklı kanallara yönelmeden sorun içeride hızlıca halledilmeli Özellikle insanlar tarafından tavsiye edilirliği artış içerisindeyken"
Prontotour üzerinden 18–28 Eylül tarihli Japonya – Güney Kore turuna kayıt ...yaptırdım ve bu tur için 82.500 TL ön ödeme yaptım. Özel sebeplerden dolayı
5
Çözüldü
Pronto Tour Tur İptali Sonrası 304.610 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
5 Ağustos 16:54724
"Pronto Tour yetkilisi Kadir Yardım'a teşekkür ediyorum. Gerçek anlamda halimden anlayıp ilgilendi."
Pronto Tour’dan 29 Ağustos – 06 Eylül tarihleri için Japonya turu satın ald...ım ve 304.610 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak tur katılımcı ye
5
Çözüldü
Tur Tarihindeki Hata Sonucu Ödenen Bilet Farkı İade Edilmedi
6 Haziran 00:32565
"Merve hanım sorunu ivedilikle çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"
İzmir Prontotour aracılığıyla “Doğan Güneşin Ülkesi Japonya Ana Havayolları... 6 Gece” adlı tura katıldım. Tur tarihi sözleşmede 21 Mart 2026 – 29 Mart 2
1
Prontotour Güvenlik İhmali, Sözlü Hakaret Ve Tehditler
5 Ocak 11:553.109
18–28 Kasım 2025 tarihleri arasında Prontotour ile İstanbul çıkışlı olarak katıldığımız Güney Kore‑Japonya turunda bir k...adın yolcunun davranışları nedeniyle ben ve üç arkadaşımla birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu kişi önce tur rehberine, ardından da bize sözlü rahatsızlık, hakaret ve teh
Turda Yaşadığımız Tehdit Ve Hakaretler Şirketin Yetersiz Güvenlik Önlemleri
4 Ocak 20:212.120
18-28 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım 11 günlük Güney Kore‑Japonya turunda, bir kadın yolcu tar...afından önce tur rehberine, ardından bana ve birlikte seyahat ettiğim üç arkadaşıma yönelik ağır sözlü ifadelerle tehdit ve hakaretlere maruz kaldık. Özellikle turun son 3‑4 günü b
5
Çözüldü
Prontotour Japonya Turu İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
16 Ekim 2024 13:245.741
Ağustos 2024 tarihleri içerisinde Pronto Tour'un seyahat acentelerinden Mit...o turizm vasıtasıyla 16-25 Ekim 2024 tarihlerinde düzenlenecek Japonya turu
5
Çözüldü
15 Ekim 2024 10:311.328
"Teşekkürler Pronto"
Birsen şikayetini yayından kaldırdı
1
Prontotour Rehber Kabusu
23 Eylül 2024 15:075.972
23-31.08.2024 tarihleri arasında yaptığımız Japonya Güney Kore turu ile ilgili rehber hakkında birkaç geri bildirimde bu...lunmak istiyorum. Aşağıda sıraladığım konular daha önce turla seyahat ettiğim hiçbir turda hiçbir rehber ile yaşamadığım, görmediğim ve beni çok şaşırtan, rahatsız eden durumlardır
1
Prontotour Gezi Turu Şikayetim
9 Eylül 2024 13:505.442
23-31.08.2024 tarihleri arasında yaptığımız Japonya Güney Kore turu ile ilgili rehber hakkında birkaç geri bildirimde bu...lunmak istiyorum. Aşağıda sıraladığım konular daha önce turla seyahat ettiğim hiçbir turda hiçbir rehber ile yaşamadığım, görmediğim ve beni çok şaşırtan rahatsız eden durumlardır,
Marka Profili
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100