Prontotour Japonya Turu İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Ağustos 2024 tarihleri içerisinde Pronto Tour'un seyahat acentelerinden Mito turizm vasıtasıyla 16-25 Ekim 2024 tarihlerinde düzenlenecek Japonya turuna katılmak için tur paketi satın aldım. Bu satın alma işlemi, 1. Taksiti yüzde 40 peşin, 2. Taksiti yüzde 60 turdan bir ay önce olmak üzere tur şirketine yatırdım. Tura 14 gün kala, pasaportumda herhangi bir yurt dışı çıkışı ve schengen mührü olmadığı için Japonya pasaport memurlarının tek ve bekar erkeği iltica etme şüphesiyle geri göndereceklerinden iptal etme tavsiyesinde bulunuldu.

Ben de bu tavsiyeye uyarak iptal ettim ve 2 Ekim 2024 tarihindeki iptal sürecinden sonra turun 2. Taksiti tarafıma ödendi ancak 14 gün geçmesine rağmen 1. Taksiti hâlâ hesabıma geçmedi. Aracı firma, merkez ofisi bilgilendirdiğini söylüyor ve bu tarz cevaplarla beni bilgilendiriyor. Hem 2 ay boyunca turun iptal olmasına sebebiyet veren bilgiyi vermemesinden dolayı (bu yüzden 45 derece sıcaklıklarda işe gitmek zorunda kaldım) hem de paramı yatırmamalarından dolayı Pronto Tour ve Mito turizm'den ücreti tarafıma iade etmelerini talep ediyorum.