to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ahu hanim, Pronet müşteri hizmetleri WhatsApp iletişime geçti. Tüm sureci o düzeltti. Onun sayesinde puanımı yükseltiyorum."
Pronet Güvenlik Sistemleri’nden aldığım alarm sistemi aboneliği ile ilgili olarak adres değişikliğim nedeniyle yeni adreste sistemi kullanamayacağımı bildirdim ve sözleşmenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem H...
Pronet ile s-836181 numaralı sözleşmem kapsamında alarm sistemi kullanıyorum. Daha sözleşmenin 2. Ayında, 01.12.2025 tarihinde hesabımdan aylık olarak 11.000 TL tahsilat yapıldı. Bu bedel ve tahsilat şekli beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. İlk faturadan sonra neredeyse ...
Pronet iş yeri alarm aboneliğimiz 29 Kasım itibarıyla sona erdi ve sözleşmeyi uzatmak istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bir haftadır aboneliği iptal ettirmeyi başaramıyoruz. Ankara Çankaya’daki iş yerimiz için yürütülen bu süreçte, şirketin bilinçli olarak işi yokuşa sürdüğünü ve iptali ger...
Pronet ile sensörlü güvenlik sistemi için yaptığım üyeliğin taahhüdü 2025 yılı Ağustos ayında dolmasına rağmen, firma kendi inisiyatifiyle sözleşmeyi devam ettirip benden ücret almaya devam etti. Sistemi bu süreçte kullanmıyor olmama ve bunu belirtmeme rağmen, üyeliğimin iptal edilmediğini sonradan ...
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugün Beylikdüzü'ndeki evimde bulunurken, benim hiçbir onayım ve müdahalem olmadan alarm sistemimin uzaktan kurulduğunu fark ettim. Evin içinde iken bir başkasının alarmı devreye alabilmesi, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu açıkça gösteriyor ve evimde k...
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 ay önce Pronet ile abonelik sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında 36 ay taahhüt verildi; ancak konuşma o kadar hızlı ilerledi ki, detayları...
"İlk öncelikle sosyal medya sorumlusu Selin hanıma çok teşekkür ederim. Hiçbir sorumu cevapsız bırakmadı ve sürecin sonuna kadar yardımcı olmaya devam etti. Aboneliğimi iptal ettirecektim fakat hem yeni sözleşmedeki fiyat hem de hediye verilen ürün sebebiyle sözleşmemi 1 sene daha uzattım. Bu süreçte ilgilenen herkese teşekkür ederim."
"Pronet müşteri hizmetlerine konuyla ilgili gösterdikleri hassasiyet ilgi için teşekkür ediyorum geri dönüş yapıp alarm sistemi ücretsiz olarak sökülüp geri iade edilmiştir bu esnada söküm işlemi gerçeklerine kadar aralıksız bilgi veren müşteri hizmetlerine tekrar teşekkür ederim"
Antalya Manavgat’taki adresim için Pronet ile alarm sistemi konusunda anlaşma yaptım. Görüşme sırasında F***** isimli satış temsilcisi, kamera ve foto kapanlı dedektörleri 3 ay boyunca ücretsiz vereceklerini, sonrasında da sökeceklerini söyledi. Günlük 60 TL, aylık yaklaşık 1.200 TL civarında bir ra...
"T"
Pronet ile yapmış olduğum alarm sistemi sözleşmem 2025 Aralık ayında sona erecek. Sözleşmenin bitimine yaklaşık bir ay kala Pronet müşteri hizmetlerin...
Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden çocuğum için ev kamera ve alarm sistemi hizmeti aldım. Sistem 18 Ekim’de takıldı ancak özellikle alarmın sesi nedeniyle çocuğum çok korkup ağlamaya başlayınca 21 Ekim’den itibaren sistemin sökülmesini ve iptalini talep ettim. Çocuğumun psikolojisini olumsuz etkilediği...
Pronet ev alarm sistemi aboneliğimi Temmuz 2025’ten bu yana telefonla defalarca iptal etmek istiyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda iptal için e-posta göndereceklerini, süreci başlatacaklarını söylüyorlar; fakat herhangi bir e-posta gelmediği gibi somut hiçbir işlem yapılmıyor. ...
"Şikayetim sonrasında hemen Pronet ekibinden Ahu hanım ulaştı aylardır problemimi anlayıp çözemeyen ekibinin sorununu çözdü, fatura iptalini sağladı. Kendisiyle kurduğum iletişimden çok memnun kaldım."
Aylardır Pronet alarm aboneliğimin iptaliyle uğraşıyorum. Aboneliği kesinlikle yenilemek istemediğimi, beni arayan yaklaşık 10 farklı çağrıda defalarc...
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Pronet Plus alarm sistemi müşterisiyim. 12 Eylül’den bu yana, bugün 28 Kasım da dahil olmak üzere panelde sürekli sorun yaşıyorum. Pronet Plus uygulam...
Can ve mal güvenliğimi sağlamak için Pronet alarm sistemi kurdurdum ve 19 aydır müşterisiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadığım için olası bir mağduriyeti hiç düşünmemiştim. Ancak 26 Kasım Çarşamba akşamı, alarmı devre dışı bırakmayı unuttuğum bir anda, küçük oğlum tek başına eve girdi ve ...
Denizli’de 3 ayrı adresimde, 2’si Merkezefendi, 1’i Pamukkale ilçesinde olmak üzere Pronet alarm sistemi aboneliğim bulunuyordu. İş yeri taşıma sebebiyle yeni iş yerime geçerken, Pronet ekibi yeni adresimin alarm sistemi kurulumuna uygun olmadığını belirterek kurulum yapmadı. Bunun üzerine abonelik...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Yaklaşık 7–8 yıldır Pronet müşterisiyim. İstanbul’dan Bodrum’a taşındıktan sonra, 09.08.2023 tarihinde Bodrum Karabağ Mahallesi’indeki yeni adresimde ...
"Teşekkürler"
Her ay işlem yapılan kredi kartından çekilen Pronet aylık ödeme tahsilatım ekim ayında çekilmiyor ve ödeme yapmadığıma dair mesaj alıyorum. Faiz işlen...
Pronet ile yaptığım iki yıllık abonelik taahhüdüm 12 Aralık’ta sona eriyor. Yaklaşık iki ay öncesinden itibaren, tüm iletişim kanallarını kullanarak sözleşmeyi devam ettirmek istemediğimi defalarca bildirdim. Buna rağmen firma tarafından yoğun şekilde telefonla aranmaya ve rahatsız edilmeye devam ed...
Pronet’ten almış olduğum kamera güvenlik sistemi yaklaşık iki haftadır çalışmıyor. Evim/iş yerim için kritik önemde olan bu sistemin uzun süredir devre dışı kalması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum. İstanbul Maltepe’de bulunan kamera sistemiyle ilgili acil talep oluşturdum ancak üzerinden bi...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
