Fahiş Fiyat Artışıyla Yıllık 90 Bin TL Teklifine Karşı Şikayet Ediyorum

Pronet alarm hizmetini kliniğimde 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum. İlk taahhüdüm bittiğinde tarafıma 2 yıllık 118.000 TL’lik teklif sunuldu, önce kabul ettim ancak daha sonra piyasa araştırması yaptığımda bu fiyatın çok yüksek olduğunu gördüm. Hâlihazırda cayma hakkım olduğu için iptal etmek istediğimi belirttiğimde, vazgeçirmeye yönelik olarak bu kez yıllık 32.000 TL’lik bir teklif yapıldı ve ben de bunu kabul ettim.

Bu yıl sözleşme yenileme zamanı geldiğinde ise 2 yıllık 180.000 TL, yani yıllık 90.000 TL gibi bir rakam ile karşılaştım. Geçen sene aynı hizmet için 32.000 TL ödemişken bu sene benden 90.000 TL istenmesini ne ticari olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Pronet’in her sözleşme yenileme döneminde bu şekilde fahiş artışlarla ve pazarlık havasında süreç yürütmesinden son derece rahatsızım ve her yıl aynı tartışmayı yaşamak istemiyorum. Bu şartlarda sözleşmeyi yenilemeyeceğimi, makul bulduğum rakamın yıllık en fazla 40.000 TL olduğunu, aksi halde hizmeti sonlandıracağımı belirtmek istiyorum. Fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve uzun süredir müşterisi olan biri olarak hakkaniyetli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.