to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Aboneliği İptal Edilmedi Ve İzinsiz Yüksek Tutar Çekildi
Pronet güvenlik hizmetleri ile yaşadığımız kamera aboneliği sorununu artık dayanılmaz boyuta geldiği için paylaşmak istiyorum. 10.07.2024 tarihinden itibaren aboneliğimizi defalarca kez iptal etmek istememize rağmen iptal işlemi bir türlü yapılmadı, buna rağmen kartımızdan rastgele zamanlarda ve farklı tutarlarda para çekilmeye devam edildi. Bazı aylarda 1.600 TL, bazı dönemlerde 2.500 TL ve 3.500 TL gibi tutarlarda, bazen her ay, bazen iki ayda bir olacak şekilde düzensiz çekimler yapıldı.
Bu süreçte Pronet ile canlı olarak onlarca kez görüştük. Her seferinde “ekip arayacak” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve abonelik iptal edilmedi. Kamera sistemi şu an kurulu olmasına rağmen çalışmıyor, buna rağmen düzenli olarak tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Bu kontrolsüz ve izinsiz çekimler nedeniyle kartımı tamamen iptal etmek zorunda kaldım.
Pronet’ten talebim, kamera aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesi, çalışmayan sistem için tarafıma artık hiçbir şekilde fatura gönderilmemesi ve kartımdan yapılan haksız ve iznim dışında gerçekleşen tüm tahsilatların iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte bir daha benzer şekilde rahatsız edilmemeyi istiyorum.
"Sayın Mehmet D.; Abonelik iptal sürecinizde yaşadığınız zorluğu anlıyoruz. İptal talebinin açık, öngörülebilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması gerektiğini önemsiyoruz. İlk iptal talebiniz, yapılan görüşmeler, varsa taahhüt koşulları, söküm durumu ve iptal sonrasında oluşan faturalar birlikte kontrol edilecektir. Sürecin hangi aşamada olduğu, tamamlanması için gereken adımlar ve varsa finansal yükümlülükler açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. İptal işleminizin sonuçlanmasına kadar süreci takip ederek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
