to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Haksız 6500 TL Ücret Talebi
Pronet alarm sistemi aboneliğimde taahhüt sürem 22.08.2026 tarihi itibarıyla bitmesine rağmen, süreç kasıtlı olarak uzatılıyor ve yaklaşık 6.500 TL tutarında ek bedel talep ediliyor. Taahhüdümün sona erdiğini bilmeme ve buna göre hareket etmek istememe rağmen, aboneliğimin sonlandırılması ve ek ücret çıkarılmaması yönündeki talebim karşılanmıyor.
Bu konuda Pronet müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım ve her seferinde sadece “süreç hala devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Görüşme sayımın kendileri tarafından da teyit edilmesine rağmen, somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmuyor, aboneliğimin sonlandırılması ve haksız ücretin iptali konusunda ilerleme sağlanmıyor.
Taahhüdüm bitmesine rağmen benden talep edilen yaklaşık 6.500 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini, aboneliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve sürecin uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
"Sayın Süleyman N.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Bu işlemin bugün bitmesini rica ediyorum. Yeni abonelik aldığımızda nasıl ertesi gün işlemi başlatabiliyorsanız aynı hızı iptaldede bekliyorum. Aksi halde yarın itibari ile gerekli hukuki mücadeleyi vereceğimden emin olabilirsiniz
