to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Sözleşmesi İptalinde Cevapsızlık Ve Gecikme
Uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır sözleşmemi iptal ettirmeye çalışıyorum. Buna rağmen tüm çabama karşın iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana sürekli “Sizi arayacaklar, ayrılma birimi yoksa iptal edemeyiz” deniliyor ancak geri dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez arandım, onun dışında tekrar aranmadım ve işlemlerim sonuçsuz bırakıldı. Görüşmelerin kendi sistemlerinde ses kaydına alındığı söyleniyor, dolayısıyla yaşanan sürecin kendilerinde de kayıtlı olduğunu biliyorum.
Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmeden, oyalayıcı cevaplarla iptal talebimin yerine getirilmemesinden şikayetçiyim. Alarm sistemi sözleşmemin, s-493680 numaralı aboneliğime ait iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Hayal K.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
