to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Pronet aboneiyim ve Antalya Alanya’daki adresimde bulunan aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık üç gündür aramalar yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 444’lü numarayı defalarca aradım, hatta uzun süre hatta beklediğim görüşmeler oldu ancak yine de canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum, acilen dönüş yapılarak iptal işlemlerimin sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.
"Sayın Adil Ç.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
"Sayın Adil Ç.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim hızlıca iletişime geçtiler ve tüm pürüzleri giderdiler.
