Tamir Edilemeyen Kurutma Makinesi İçin 6000 TL Ücret Ve Fiziksel Hasar Şikayeti

Profilo marka kurutma makinemde yaklaşık 6 aydır tiftik arızası yaşıyorum. Şikayetim üzerine yetkili servise başvurdum, bakım yapınca düzeleceğini söylediler ve üzerini de kayış değişimi olarak açıklayarak benden 6000 TL ücret aldılar. Bu işleme rağmen şikayetim hiç geçmedi.

Daha sonra sorunun sensörden kaynaklı olabileceğini söyleyip sensörü temizlediler, yine düzelmeyince bu kez sensörde sorun olmadığını belirttiler ve makineyi servise aldılar. Makinem yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süre içinde ne arandım ne de makine hakkında bilgilendirildim. Her aradığımda “iletiyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Son olarak bana makinenin 6500 TL masrafı olduğunu söylediler ve benden toplamda yeni makine parası kadar ücret talep ettiler. Ben de buna itiraz ederek hem makinemin hem de ödediğim paranın iadesini istedim. Makine geri geldiğinde ise bu sefer de kapağın menteşesinin kırıldığını gördüm. Yani bir yandan arızayı gideremeyen, diğer yandan makineye fiziki hasar verip, üstüne bir de 6000 TL’yi tamir yapılmadan tahsil eden bir servis süreci yaşadım.

İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve tüm bu işlemlere ait ödemenin banka üzerinden yapıldığına dair dekontu da gerektiğinde sunabilirim. Tamir edilmeyen makinem için benden alınan 6000 TL’nin eksiksiz iadesini ve servis sürecinde kırılan kapak menteşesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.