Sürekli Tekrarlayan Motor Arızası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle 10.000 TL İadesi

Profilo marka No Frost buzdolabım için 17.08.2026 tarihinde Düzce’deki yetkili servise başvurdum. Motor arızası var denilerek motor değişimi yapılacağı söylendi ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişiminden ertesi gün buzdolabı tekrar bozuldu. Servis tekrar geldi, sorunu giderdiklerini söyleyip gittiler fakat bu kez de 3 gün sonra aynı arızayı yeniden yaşadım.

Aynı sorun çok kısa aralıklarla ikinci kez yaşanmasına rağmen servisten hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım. Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, “geleceğiz” denilip randevu verildiği halde gelen giden de olmadı. Bu süreçte buzdolabındaki tüm gıdalarım bozuldu, yaklaşık 15.000 TL civarında da ürün kaybım oluştu ancak bu zararımı talep etmiyorum.

Benim tek talebim, benden alınan 10.000 TL’nin iade edilmesi ve taktıkları motoru söküp almalarıdır. Ücretini ödediğim halde sorunu kalıcı olarak çözemeyen, üstüne bir de geri dönüş yapmayan bu servis hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.