to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Soğutma Arızası Ve Tekrarlanan Servis Çağrıları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce 21.000 TL ödeyerek Profilo BD2076WFXN/08 model buzdolabı satın aldım. Son 10 aydır buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmıyor ve bu nedenle defalarca servis çağırmak zorunda kaldım.
Servis iki kez aynı parçayı değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Haftada bir neredeyse servis gelmesine rağmen buzdolabı hâlâ düzgün soğutmuyor. Son olarak yine aynı parçanın bozulduğunu, asıl sebebin ise ana kart arızası olduğunu söyleyip bu kez anakartın değişeceğini belirttiler. Eğer sorun anakarttan kaynaklanıyorsa bunun en başta tespit edilememiş olması, 10 aydır yiyecek ve içeceklerimin bozulup çöpe gitmesine sebep oldu.
Profilo gibi köklü bir markadan böyle bir süreç ve sürekli tekrarlayan arızalar beklemiyordum. TKB2023000000318 numaralı faturaya istinaden, arızası bir türlü giderilemeyen buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo tamamen pişmanlıktır başkada bir şey demiyorum eve gelen servisten ayrı arayan müşteri hizmetlerinden ayrı azar işitiyoruz tam 3 haftadır dolabım çalışmıyor bozulan gıdaların haddi hesabı yok genel merkezden aranıyorum yarın servis gelecek deniyor izin alıp işe gitmiyorum akşam oluyor gelen giden yok tekrardan arıyorum servis gelmedi diye sizin randevunuz 4 gün sonrasına oluşturulmuş deniyor siz mi karşılıyorsunuz benim işi gitmediğim zaman kesilen maaşımı ya da 3 haftadır çalışmayan buzdolabı yüzünden bozulan gıdaların parasını yazık günah Profilo diye aldanıp aldım almaz olaydım
