to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Sözüyle Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
İstanbul Sultangazi’deki Profilo mağazasından set üstü ocak satın aldık, bize özellikle sıfır ürün gönderileceği söylendi. Ürün eve geldiğinde kolisiz olduğunu gördük ve hemen neden kutusu olmadığını sorduk. Mağaza çalışanı S***** Y***, bunun teşhir ürün olduğunu, bu yüzden kutusuz geldiğini söyledi.
Yani sıfır ürün diye ücret ödeyip teşhir ürünü teslim edildiğini açıkça kabul ettiler. Buna rağmen durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sıfır ürün almış olmamıza rağmen teşhir ürünle mağdur bırakıldık.
Profilo’dan, bize söz verdikleri gibi sıfır, kapalı kutu bir set üstü ocak gönderilmesini ve teşhir ürünün alınarak yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı ilgili mağaza ve çalışan hakkında şikayetçiyim.
Gelişme
İstanbul Sultangazi’deki Profilo mağazasından 14.000 TL tutarında bir ürün satın aldım; ancak bana sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderdiler. Bunu fark edince ürünü mağazaya geri götürerek iade ettim ve kartla ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ettim.
İade işleminden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen şube para iadesini hâlâ yapmadı. Özellikle mağazada görevli Selçuk Yama isimli çalışan yaklaşık 1 haftadır beni oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor ve süreci uzatıyor. Müşteri temsilcisi Sinem Hanım da bu konuda hiçbir şekilde yetkin ve yardımcı değil.
Kartla ödediğim 14.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum. Mağazaya gidip tatsızlık çıkarmak istemiyoruz. Sabrımızı zorluyor
Kendileri söylemedi teşhir ürün geleceğini. Biz fark etmeseydik teşhir gönderdiklerini söylemeyecekler Selçuk yama kişisi üç kağıtçıdır
S e l ç u k. Y a m a
İletişime geçmediler hala, müşteriyi yalan beyan bulundular. Mağdur ettiler kabul edilebilir bir durum değil. Herkese anlatacağım bu yaşadığımı. Yetkili kişiler derhal iletişime geçsin müşteri mağduriyetini gidersinler
Gazi bayiden alınmıştır
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
