Satın Aldığım Siyah Kapaklı Kurutma Makinesi Yerine Yanlış Ve Farklı Ürün Teslim Edildi, Mağaza İlgisiz Davrandı

Uğur Derin Dondurucu Bağcılar - Üveys DTM mağazasından eylül ayında mağazadan seçerek Profilo marka kurutma ve çamaşır makinesi aldık.
Her ikisininde kapağı siyah renkteydi. Satıcı bayi ürünü depoda bekleteceklerini istediğimiz zaman kurulum yaptırabileceğimizi söyledi. 30.06.2025 tarihinde ekip teslimatı yaptı. 31.06.2025 tarihinde ise kurulum yapıldı. Ancak kurulum yapıldıktan sonra kurutma makinemizin tamamen beyaz geldiğini fark ettik. Ayrıca ürün kodu da bizim aldığımız üründen farklı gönderilmiş. Bu değişim hakkında bayi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ürün servis tarafından kurulduktan sonra ürünü ve kodunu görme fırsatımız oldu. Bayiyi arayarak ürünün mağazada gördüğümüzden farklı olduğunu, mağaza teşhirinde ürünün siyah kapaklı olduğunu, beğendiğimiz urunu almak istediğimizi belirttik. Bayi tarafından ise kurulum yaptırmasaydınız, değişim yapamayız, neden bizi durmadan sabahın köründe arıyorsunuz gibi tepkilerle karşılaştım. Profilo markasına ve güvenilirliğine asla yakışmayan müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen insanlarla çalışmak Profilo markasınada güvenimi yok etti. Ürünün acil değişimi veya aldığım ürünün üretim durduysa aynı renkteki ürünün üst modelini talep etmekteyim.