Profilo Yetkili Bayisinde Saygısız ve İlgisiz Davranışla Karşılaştım

Bugün Adıyaman ilinin Besni ilçesindeki Profilo yetkili bayisine çamaşır makinesi ve kurutma makinesi almak için gittim. Mağaza sahibine mevcut kampanyadan faydalanmak istediğimi söylediğim anda, gözümün önünde kampanya afişlerini yırtarak kampanyanın bittiğini, "Keşke geçen ay gelseydiniz" gibi ifadelerle bunu kaba bir üslupla dile getirdi.

Fiyatların internet sitelerine göre daha pahalı olduğunu söylediğimde ise, "Gidin internet siteleri üzerinden alışverişinizi yapın o zaman" şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Yardımcı olmasını rica ettiğimde de, "Ben zaten bu halimle çok fazla satış yapıyorum, isterseniz gidebilirsiniz" tarzında imalarda bulunarak ilgisiz ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Profilo gibi kurumsal bir markanın yetkili bayisinde bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Aynı gün Beko yetkili bayisine gidip istediğim ürünleri sorunsuz şekilde aldım ve orada son derece ilgili, yardımcı bir yaklaşım gördüm. Profilo tarafında da en az bu düzeyde bir müşteri hassasiyeti beklerdim.

Bu nedenle, Adıyaman Besni’deki bu yetkili bayide görevli ilgili kişinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekliyse eğitim verilmesini ve müşterilere karşı daha kibar, saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.