Profilo XXL Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

2020 yılının Ağustos ayında Profilo XXL model buzdolabı satın aldım. İlk yıldan itibaren buzdolabında sebzelerin donması gibi çeşitli sorunlar yaşadım ve bu durumu Profilo yetkili servisine bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 gün önce ise akım korumalı priz kullanmama rağmen buzdolabım aniden çalışmaz hale geldi ve motorunun yandığı tespit edildi.

Garanti süresi sadece 3 yıl olduğu için Profilo yetkili servisiyle telefonla görüştüğümde, garanti dışı olduğu gerekçesiyle motor değişimi için 15.000-17.000 TL arasında bir ücret talep edildi. Bu yüksek ücret nedeniyle özel bir serviste motor değişimini yaptırmak zorunda kaldım ve 8.400 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünü alırken inverter motor olduğu ve kaliteli olduğu belirtilmişti ancak Çin malı bir motorla karşılaştım. 70 yaşındayım ve emekli maaşımın yarısı 4 yıllık buzdolabının motor değişimine gitti.

Profilo markasına güvenerek aldığım buzdolabının hem ilk yıldan itibaren sorun çıkarması hem de kısa sürede motorunun yanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünün arkasında durulmasını ve ya buzdolabımın değiştirilmesini ya da motor değişim ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.