Profilo TOKAT/NİKSAR Bayii Ve Servisine Çeki Düzen Vermeli.

Annem ve babam 31.08.2024 Cumartesi günü saat 12.45 sıralarında Tokat ili Niksar ilçesindeki Profilo yetkili bayii Bayrakçı Ticaret’ten yeni bir buzdolabı almaya giderler. Bu iki yaşlı insan mağazada teşhir edilen bir ürünü beğenirler ve bu ürünün yenisi için fiyat konuşurlar. 37.000 TL'ye BD2056WEXN model için anlaşırlar. Mağazada babama teslimat konusunda "Paketi açarken komşular sesten rahatsız oluyorlar. Bu sebeple paketi aşağıda açarız. Ama gelmeden sizi ararız." diye söylerler. Aynı gün saat 14.30 sıralarında Profilo servisi hiç insanları aramadan direkt çıplak dolabı daire kapısının önüne getirir ve zile basarlar. Annem kapıyı açtığında ambalajsız dolabı görünce şaşırır ve neden dolabı bu şekilde getirdiklerini sorduğunda bina girişinde açtıklarını söylerler ve dolabı bırakıp giderler. 2 gün sonra yani 02.09.2024 günü annemleri ziyarete geldiğimde gördüğüm manzara karşısında şaşırdım. Düpedüz kullanılmış, her tarafı çizik -ancak bu yaşlı insanların göremeyeceği kadar- dolabı bu iki yaşlı insanın ihtiyar oluşundan ve gözlerinin çok iyi görememesinden istifade etmek suretiyle insanlara sıfır fiyatına satmışlar. Belki yanlış düşünüyor olabilirim diye sitenin güvenlik kamerası kayıtlarını incelediğimde bildiğiniz sıradan bir kartonu dolabın üzerine geçirmişler, öyle ki içeriden sadece bir taban köpüğü ve 40 cm’lik bir köpük düştü. Normalde o dolabın altüst ve dört tarafı köpüklü olmalı ve ambalaj kuşaklarıyla sıkı bir şekilde sarılmalıydı. Bayii ile yapılan ısrarlı görüşmelerde ise bize paketin müşterinin gözünün önünde açılması gibi bir zorunluluk olmadığını, kapıdan sığmadığı için paketin açıldığını belirttiler. Nereden baksanız tel tel dökülen, bayisi ayrı bir yalancı, servisi ayrı bir yalancı. Profilo yetkililerinin şikayetimiz konusunda ivedi hareket etmesini talep ediyor, tüm tüketicileri konu hakkında uyanık olmaya davet ediyorum.