to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz'den Profilo Ankastre Setinin 31 Gün Süren Teslim Ve Montaj Sorunu
Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından Profilo ankastre set satın aldım. Aradan 31 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 2 gün önce aranarak ürünün teslim edileceği söylendi, hemen ardından da montaj için servis tarafından arandım ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yoktu.
Mağaza, ürünün servise teslim edildiğini söyleyip bana bir servis numarası verdi. Yetkili servisi aradığımda ise böyle bir ürün teslim kaydı olmadığını, sadece montaj kaydı açıldığını belirttiler. Mağaza ürünü serviste gösteriyor, servis ise ürünün kendilerinde olmadığını söylüyor ve bu çelişkili bilgi nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Tüm bu süreçte ne mağazadan ne de servisten net bir bilgi alamadım, sadece “geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve 31 gündür ciddi şekilde mağdurum. Profilo ankastre setimin bir an önce teslim edilmesini ve montajının gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili süreçte kolaylık sağlaması açısından sipariş/fatura numaram: 1-R1-2-3055319’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhaba mağaza ürün serviste diye bilgi vermişti şimdi de ürün mağazada teslimat gününü bekliyor denildi. Daha öncesinde servis de diye yalan yanlış bilgi verildiği için kınıyorum ürünümün bir an önce teslimatını bekliyorum.
