to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Teknik Servisi Sorunumu Çözmedi, Ücret Alıp Gitti
Kütahya’daki Profilo yetkili teknik servisine soğutmama sorunu nedeniyle buzdolabım için başvurdum. Dolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyordu ve birkaç kez aramama rağmen, her gelişlerinde 700 TL servis ücreti talep ettiler. Servis geldikten sonra yalnızca kontrol yapıp, dolabın gazı olmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Herhangi bir tamir işlemi uygulamadan ve belge/fiş vermeden 700 TL’yi nakit olarak alıp gittiler.
Daha sonra özel bir servis çağırdım ve motor değişimi yapıldı; bu işlem için 9000 TL ödedim ve dolabım şu an 10 gündür sorunsuz çalışıyor. Profilo teknik servisinin “tamiri mümkün değil” diyerek sadece kontrol yapıp ücret talep etmesi ve çözüm sunmaması beni mağdur etti. Ayrıca, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, gerekirse komple mekanik değişimi için ücretin yarısını ödemeye de razı olduğumu belirtmeme rağmen, Profilo’dan herhangi bir çözüm alamadım.
Profilo teknik servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem özür hem de ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bir de Profilo'dan aradılar müdürlüğümüze ulaşmadınız dediler başka servise yaptırdığınız için işlem yapamayız dediler müşteri hizmetlerini aradığımda çözülmeyen iş müdürü arayınca mı çözülecek aldığım bayiye kadar gidip servisi arattırdım daha ne yapabilirim ki
