Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
BD3056W3VN
Profilo Teknik Servisi Sorunumu Çözmedi, Ücret Alıp Gitti

ID:34054068

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Teknik Servisi Sorunumu Çözmedi, Ücret Alıp Gitti

İsmail

Profilo

26 Ekim 2025 02:26

1.729

Kütahya’daki Profilo yetkili teknik servisine soğutmama sorunu nedeniyle buzdolabım için başvurdum. Dolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyordu ve birkaç kez aramama rağmen, her gelişlerinde 700 TL servis ücreti talep ettiler. Servis geldikten sonra yalnızca kontrol yapıp, dolabın gazı olmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Herhangi bir tamir işlemi uygulamadan ve belge/fiş vermeden 700 TL’yi nakit olarak alıp gittiler.

Daha sonra özel bir servis çağırdım ve motor değişimi yapıldı; bu işlem için 9000 TL ödedim ve dolabım şu an 10 gündür sorunsuz çalışıyor. Profilo teknik servisinin “tamiri mümkün değil” diyerek sadece kontrol yapıp ücret talep etmesi ve çözüm sunmaması beni mağdur etti. Ayrıca, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, gerekirse komple mekanik değişimi için ücretin yarısını ödemeye de razı olduğumu belirtmeme rağmen, Profilo’dan herhangi bir çözüm alamadım.

Profilo teknik servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem özür hem de ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Profilo

26 Ekim 2025 16:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İsmail

26 Ekim 2025 16:31

Bir de Profilo'dan aradılar müdürlüğümüze ulaşmadınız dediler başka servise yaptırdığınız için işlem yapamayız dediler müşteri hizmetlerini aradığımda çözülmeyen iş müdürü arayınca mı çözülecek aldığım bayiye kadar gidip servisi arattırdım daha ne yapabilirim ki

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Deniz

Profilo

29 Haziran 2025 10:21

1.598

Profilo buzdolabım bozuldu. Firmayı arayıp arızayı bildirdim, teknik servis için randevu oluşturuldu. Daha sonra gelecek olan teknik servisten arkadaşlar aradı. Bozulan bir parça varsa garanti kapsamında değiştiririz, herhangi bir ücret almayız; ama bozulan parça yoksa 700 lira servis ücreti alırız ...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Şikayet Buzdolabı Şikayet

Erdal

Profilo

22 Mart 2024 10:18

1.258

Merhaba, Profilo marka buzdolabımın sekizinci ayda soğutmama problemi nedeniyle servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis gelip kontrol ettikten sonra motorun bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de motorun değişimi için talepte bulundum ve 6000 TL karşılığında motoru değişt...

Profilo Buzdolabı İle Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akın

Profilo

15 Ocak 2025 16:06

3.161

Profilo soğutucu buzdolabım, aldığım ilk aydan itibaren sistemli bir şekilde elektrik gidip geldikçe arıza veriyordu. Ayıplı maldan dolayı değişim talep ettiğim halde bugüne kadar sürekli öteleyip durdular ve yine elektrik gidip geldi. Dolap aynı şekilde arızalı durumda ve şu an benden 750 TL gibi b...

Profilo Buzdolabı İle Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabı Üretim Hatası Ve Pişmanlığı

Ercan

Profilo

30 Mart 2024 14:07

1.842

7 yıldır kullandığım Profilo marka buzdolabım gövde içindeki kaçak nedeniyle soğutmaz halla geldi. Gelen servis gövde içi borulardan gaz kaçağının olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı söyledi, rapor tuttu. Üretim hatası olan durumdan ve 7 yıllık kullanım durumu göz önüne alınarak Profilo ücretli deği...

Profilo Yetkili Servisten Yüksek Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Kenan

Profilo

05 Ağustos 2025 23:59

689

Profilo alt buzluklu buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Öncelikle fişi çekip tekrar taktım ancak sorun devam etti, bu nedenle Profilo’nun Pendik’teki servisinden yardım istedim. Servis teknisyeni Ö**** G*****, elektronik kartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 9.000 TL ücret talep etti. B...