to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Yetkili Servisten Yüksek Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım
Profilo alt buzluklu buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Öncelikle fişi çekip tekrar taktım ancak sorun devam etti, bu nedenle Profilo’nun Pendik’teki servisinden yardım istedim. Servis teknisyeni Ö**** G*****, elektronik kartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 9.000 TL ücret talep etti. Bu tutarı yüksek bulduğumu belirtince, bana “servise söyleme, ben sana yarı fiyatına kart ayarlayacağım” diyerek 3.900 TL istedi. Parayı ödedim, dekontum mevcut. Pazartesi gelip kartı takacağını söyledi fakat gelmedi ve aramama rağmen dönüş yapmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini (0850 255 2010) aradım, ancak böyle bir hizmet numaralarının olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ürünlerine ve servislerine sahip çıkılmadığını düşünüyorum. 2 gün işe gidemediğim gibi, dolabımda ne varsa bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. İnsanlar büyük zorluklarla para kazanıyor, bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.
Profilo’dan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve yetkili servis konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Bu arada Elektronik kart arızası için başka servis çağırdım kontrol ettiler kart sağlam hiçbir şeyi yok dediler kesinlikle bole insanlara düşmeyin dediğim telden bu gereksizi gönderiyorlar oda yüksek meblağlı sorunlar soluyor sonra daha uyguna sole böyle yapalım diye paranızı almak için. Servisi aradığımda sizin kişisel probleminiz diyor yani benim personelim bunları yapabilir bende insanları kandırmasına sessiz kalabilirim demezlermi adama hayırdır niye sessiz kalıyorsun demek ki bir çıkarın var. Hukuki süreç başlattım Elim sağlam. Böyle kendini uyanık sananlara düşmeyin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
