Profilo Su Sebili Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Profilo ss1161 su sebilini Gaziantep Şahinbey’de evimde kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır cihaz suyu soğutmuyor. Profilo servisi gelip ürünü götürdü, herhangi bir sorun yok diyerek geri getirdiler. Cihaz geldikten sonra birkaç gün suyu soğuttu, ancak şu anda tekrar aynı sorun devam ediyor ve yine soğutmuyor.

Servisin “arıza yok” diyerek gönderdiği bir videosu ve Profilo’nun “onarım randevusu” başlığıyla paylaştığı kayıt bulunuyor. Buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup ayıplı mal olduğunu belirterek ürünün iadesini talep edeceğim zira yazın günü soğuk Su sıkıntısı çekmeyelim diye bir dünya para verip böyle rezil olmak gerçekten çok saçma geliyor insana.

Bu durumda ürünün ya değişimini, ya ücret iadesini ya da sorunun kalıcı şekilde ve adam akıllı giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar ciddiyetle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.