to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetlerini arayarak Konya Ereğli’deki buzdolabımın soğutma problemiyle ilgili servis kaydı oluşturdum. 14.07.2025’te gelen servis ekibi, arızanın fan kaynaklı olduğunu belirtti ve iki gün sonra 3.000 TL ödeyerek fan değişimi yapıldı. Ancak bu işlem sorunu çözmedi. 22.08.2025’te tekrar servis çağırdım ve 23.08.2025’te gelen ekip bu kez motor arızası olduğunu, yaklaşık 14.000 TL masraf gerektiğini söyledi. Önce fan değişimiyle masrafa sokulmam, ardından motor arızası denilerek yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildim.
Servise durumu sorduğumda “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Ayrıca yapılan işleme dair fatura tarafıma verilmedi, defalarca istememe rağmen gönderilmedi. Sonrasında “faturayı bulamadık” denilerek fan sökülüp ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak eski fan geri takılmadı ve “çöpe attık” denilerek ürünüm eksik bırakıldı. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum servis, hukuki işlem başlatacağımı belirtmem üzerine beni engelledi. Ayrıca iade yanlış IBAN’a gönderildi ve bu konuda alaycı bir tutum sergilendi.
Profilo gibi büyük bir markanın servis hizmetinde yaşadığım bu yanlış yönlendirme, ilgisizlik, belge verilmemesi ve müşteriyle dalga geçer tavırlar kabul edilemez. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün eski haline eksiksiz getirilmesini ve tarafıma resmi fatura ile birlikte yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...
Profilo markalı BD2055WFVN/02 model buzdolabımı 4 yıl önce satın aldım. İlk aldığım günden beri sebzelik kısmındaki ürünleri dondurma problemi vardı, ancak son 6 ayda bu sorun daha da arttı ve aşırı derecede dondurmaya başladı. Bunun üzerine 14.03.2025 tarihinde Konya/Ereğli’deki Profilo servisini a...
12 Temmuz 2025 günü Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık on ay önce almış olduğum Profilo 20 86 641 litre buzdolabının, aldığım günden beri çalışma sesi aşırı derecede gürültülü ve rahatsız ediciydi. Sanki sokakta iş makinelerinin çıkardığı sesleri andırıyordu. Ben böyle rahatsız edici bir ...
12 Mayıs 2024’te satın aldığım Profilo marka buzdolabının yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kısa süre içinde cihazın çalışırken alışılmadık derecede yüksek ses çıkardığını fark ettim. Bu durum üzerine 444 7 766 numaralı Profilo Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Süreç boyunca cihazın gür...
Yorumlar