Profilo Buzdolabı Gürültüsü Ve Servis Sorumsuzluğu

12 Temmuz 2025 günü Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık on ay önce almış olduğum Profilo 20 86 641 litre buzdolabının, aldığım günden beri çalışma sesi aşırı derecede gürültülü ve rahatsız ediciydi. Sanki sokakta iş makinelerinin çıkardığı sesleri andırıyordu. Ben böyle rahatsız edici bir sesle çalışan buzdolabı görmedim. Tecrübelerime göre, sessiz çalıştığını söylemişlerdi. İlk aldığım buzdolabını servis taşırken hasar verdi. Yenisi bir haftaya gelir dendi, fakat bir ay sonra geldi, belki daha da fazla sürdü. Bu süreçte mağdur edildim. Sesten dolayı tekrar arasam, buzdolabını götürseler, getirmeleri 2-3 ay sürer diye düşündüm. Ancak geçen süreçte gözlemlediğim kadarıyla buzdolabının çalışma sesi o kadar rahatsız edici ve kabus gibiydi ki, dayanamadım ve müşteri hizmetlerini aradım (12 Temmuz 2025 Cumartesi günü). Müşteri hizmetleri, 14 Temmuz Pazartesi günü saat 13:00-15:00 arası için randevu verdi. İşimi gücümü bıraktım, servis gelir diye bekledim.
Saat 15:42’de Profilo müşteri hizmetlerini (444 77 66) aradım ve servisin gelmediğini bildirdim. Müşteri yetkilisi, yoğunluktan dolayı gelmemiş olabileceklerini, gelirler diye söyledi. Ben de, verilen randevu saatinde gecikme olacaktıysa neden bilgi verilmediğini sordum. Bu mesajı yazdığım saat 18:10 itibarıyla hâlen servis gelmedi. Buzdolabını Diyarbakır’dan almıştım. Buradaki servis kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir yer görmedim. Daha önceki yenilenen buzdolabı sürecinde de mağdur edilmiştim. O zaman da sürekli bugün, yarın, ertesi gün, akşam, sabah, öğlen, ikindi diye oyaladılar ve bir ayı geçti. Uzun lafın kısası, Profilo bir daha almam. Aldığım Profilo 641 litre 20 86 model, aşırı derecede ısınıyor ve çok gürültülü çalışıyor. Üstelik servis sorumsuzluğu da cabası. Bu yüzden Profilo aldığıma çok pişman oldum. Bir daha Profilo’nun hiçbir ürününü almayacağım. Müşteri memnuniyeti ilkesi göz ardı ediliyor.