to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo servis sorunumuz - 2 yıldır kullandığımız çamaşır makinesi su almayı her zamankinden daha uzun süre geçmesine rağmen su almadı. Yetkili servisi çağırdık, geldi. Çevirme düğmesini sağa sola çevirdi ve makine çalışmaya başladı. 475 TL servis ücreti dedi. Dedim ki garantisi devam ediyor. Olsun, parça değiştirmedik, değişseydik para istemezdik dedi. Dedim ki 16 ile 18 arası geleceğiz derken 475 TL para isteyeceğinizi de yazsaydınız, insanlar geri çevirebilirdi. Onu müşteri hizmetleri bilir dedi. Neyse, biraz indirip 300 TL'ye bağladı servis elemanı. Size servis talep ederken söylemişlerdir dedi. Ben de söylemediler dedim. Şikayet olarak merkezi aradım, çıkan bayan konuşma kaydınıza bakayım size dönelim dedi. Ben de şikayetim var, 475 TL kimseye iletilmediğini şikayetler arasında gördüm. Neyse ki bugün müşteri hizmetleri döndü, size aktarılmış böyle ödeme istendiği ben duydum dedi. Ben de duymak istiyorum dedim, olmaz yalnız, bir de size güvenmem mi gerekiyor dedim, evet dedi. Eve servise gelen yetkili elemanın kestiği fişi inceledim, üzerinde Profilo'dan geldiğine dair yazı yok. Acaba Profilo'nun haberi olmadan ürünlerin hepsinin seri kodlarından girilerek beyinlerine arızaya geçirilerek yeni gelir kaynağı mı üretmişler çözemedim. Her zamanki dakika içinde su alıp çalışmaya başlayan çamaşır makinesi nasıl bu süreyi aşıp çalışmaz? Bence müşteri hizmetleri ile ortak çalışma ile servis talep edilecek, bu talebi de özel servis sen bu adrese git sadece servis ücretini al denmiş olabilir mi? Konu benim sorunumla aynı olanlar ile ortak bir yol izleyebiliriz.
Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...
Profilo çamaşır makinesi sıkma yapmıyor, altından su geliyor. Servis talebi oluşturuldu, servis geldi. Makinenin hiçbir sorunu yoktur deyip garantili ürüne 474,99 TL servis ücreti talep etti. Makineyi çekip altına bile bakmadı, sadece çalıştırıp kamera çekti. Yeni makinemin bana sormadan motor değiş...
Profilo çamaşır makinesi 3 yılın ardından, garanti süresinin ilk ayında arıza yaptı. +4 yıl garanti yaptırdığım için, kazan bilye, pompa, körük, amortisör ve birçok parçanın değiştiği belirtildi. Daha sonra makine ara sıra sıkmamaya başladı. Servis geldiğinde motorun değişmesi gerektiğini söylediler...
Aldığımız Profilo çamaşır makine 2. Ayında çok şiddetli ses çıkarmaya ve çamaşırları sıkmamaya başladı ve müşteri hizmetini aradığımızda gelip çamaşırı düzenli olarak koymuyorsunuz diye bir bahane ürettiler. Sonrasında onların tarif ettiği gibi koymaya başladık. Çamaşırları ama yine sorun çözülmedi....
Profilo 10 kg Premium çamaşır makinesi aldım. 4 ay sonra makine bozuldu ve servis çağırdım. Gelip baktılar, 'şundan olabilir, bundan olabilir' diyerek tahminlerde bulundular. Boş makineyi çalıştırdılar ve 5 dakika sonra bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Sorunun, yüklediğim videodaki gibi, çama...
Yorumlar