to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesinde Garanti Süresi İçinde Yüksek Bakım Ücreti İtirazı
Yaklaşık 11 ay önce, 3 yıl garantili Profilo marka 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken bana satan kişi, her yıl bakım yaptırmam gerektiğine, bunun ücretli olduğuna veya tutarına dair hiçbir bilgi vermedi; sadece “Bosch kalitesi, Bosch servisi” diyerek ürünü övdü.
17.03.2026 tarihinde kurutma makinem arızalandı ve ben de müşteri hizmetlerini aradım; onlar da İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servisi yönlendirdi. Eve gelen servis, makinenin bakımının yapılması gerektiğini söyleyerek benden 4.300 TL ücret talep etti. Ürün henüz bir yılını doldurmamış ve garantisi devam ederken böyle bir ücretle karşılaşmam ve her yıl bu kadar yüksek bir bedel ödemem gerektiğinin söylenmesi bana akla ve mantığa aykırı geliyor.
Satış aşamasında hiçbir şekilde aktarılmayan bu bakım şartları ve garantisi dolmadan bozulan makine nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Garanti süresi devam eden ürünüm için talep edilen bu yüksek bakım ücretinin iptal edilmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin Profilo/Bosch tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
